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沪上未现大批退货潮 雀巢"只换不退"遭质疑


http://www.sina.com.cn 2005年06月07日16:27 中国广播网

  中广网上海6月7日消息(记者赵勇通讯员肖蓓)前日,雀巢明确表示,对于缺陷产品“只能换货但不能退货”。记者昨日走访发现,沪上超市并未发现大批的“退货潮”,截至6日下午5时,雀巢上海办事处仍没有接到购买该批次产品而要求换货的消费者。

  雀巢公司上海办事处有关负责人表示购买碘超标批次的消费者要求换货时,雀巢工作人员将为消费者提供送货上门服务,但该负责人强调,只有2004年9月21日生产的金牌成长3
+奶粉可以换货,但不能退货。

  尽管如此,对于雀巢“只能换,不能退”的承诺,一些消费者提出质疑:目前上海有关部门针对雀巢金牌成长3+奶粉其他批次的抽检结果还没有出来,更换其他批次的奶粉怎么能保证安全呢?对此,雀巢有关人士强调成长3+奶粉其他批次的产品都增加了检测次数,符合相关国家标准,是安全的。“我们更换的产品如果还不符合标准,不是自己找麻烦吗?”记者还了解到,《上海市消费者权益保护条例》在国内首次对“缺陷产品召回”作了明确的规定:一是企业自主召回;二是政府部门责令企业召回;三是消保委建议政府有关部门对缺陷产品召回。 尽管雀巢绝口不提退货,但是沪上许多卖场已经开始为消费者退货。对于沪上各大超市的退货承诺,雀巢总部的有关人士表示,一些超市本来就有退货的制度,这属于超市自己的行为。来源:中国广播网责编:安然


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