文明执法优质服务创新机制 莱山工商奏和谐"三步曲"

　　水母网6月8日讯市工商局莱山分局坚持“以公正文明执法求和谐、以高效优质服务保和谐、以体制机制创新促和谐”的原则，引导干部职工把自己职权范围内的事情办实、办好、办出成效。

　　莱山工商分局把公正文明执法当作求和谐的关键性措施，相继实施了岗位目标责任制和承诺服务制，并将各科室、各员工的执法范围、内容、程序等公布于众，让群众参与监督

，提高了职工文明执法的自觉性。去年以来，全局没有发生一起不文明执法现象，执法人员共查扣假冒伪劣商品案值300多万元，为消费者避免经济损失100多万元。

　　该局把高效优质服务当作保和谐的保障性措施，组织干部职工认真学习典型人物的先进事迹，开展优质服务竞赛，积极推行亲情化服务。同时，他们推出了预约服务、登门服务、超前服务和延伸服务，切实为企业解决实际问题，并积极帮助下岗职工再就业。截至目前，他们已帮助500多名下岗职工从事个体经营，为其减免各种费用30多万元。

　　他们把体制机制创新当作促和谐的开拓性措施，在全区率先推行了并联审批制度，形成了“一门受理，多点服务”的立体化服务格局。他们积极畅通市场主体准入“快速通道”，实行“首接责任制”、“一审一核制”，并将个体工商户登记发照权全部下放到基层工商所。为使行政指导更具有科学性、规范性，他们建立健全了行政告诫制和市场预警制，将管理服务有机融入到监督执法过程中，促进了工作的开展。（王雁　贺长征）责任编辑：邱雁（来源：水母网）