中消协认为雀巢不应只换不退 雀巢松口 奶粉可退

　　北京消息在经历了消极应对——公开道歉——只换不退之后，昨天，雀巢中国有限公司终于在退货问题上有所松动。雀巢表示，消费者如有退货要求，公司可予以办理，但没有透露退货细节。

　　6日，雀巢公司再次口头强调了“不退货”的原则。中消协及法律界有关人士对此表示“这限制了消费者退货赔偿的权利，是一种没有完全履行其应承担责任的行为”。

　　中消协消费指导部主任王前虎指出，根据我国相关的法律规定，产品一旦经检验证明不合格，生产厂家应该主动召回或实行退换货制度。如果有消费者在换货时提出退货要求，雀巢公司的工作人员应该为消费者办理。W新京