会员制能否撑起“五星”新门面

　　今日扬州网消息：昨天，五星电器扬州公司正式宣布，即将在邗江大道开业的五星电器扬州二店将采用会员制方式销售。有商界人士预言，这一在扬州家电销售首现的模式，将引发扬州家电市场新一轮竞争。【背景】高端路线定位市场

　　据五星电器扬州公司总经理林立介绍，在扬州家电销售业均采用传统经营模式时，五星电器扬州二店推出会员制的销售模式，是基于以下考虑。

　　扬州二店开在邗江路上，那里虽然有广润发、汇好数码广场等，但终究还没有形成一个成熟的商圈。在文昌商圈巨大的诱惑力和老百姓的消费惯性影响下，将消费者拉过来，必须有一个让消费者“位移”的理由。

　　其次，扬州二店的商品定位走高端路线，所出售的商品必须是业内最新开发、科技含量最高的高端产品。所以该店的目标消费群不是最普通的消费者，而是具有较高消费能力的高端人群。要想让这部分人群能在扬州二店“锁定”，必须提供一个“实惠加增值服务”的借口。

　　扬州二店周边的住宅群是一笔宝贵的财富，这里居住的人群相对年轻并富裕，他们是二店巨大的潜在的消费目标，锁定他们就为成功奠定了基础。【理由】高端客户销售额高

　　扬州时代超级购物中心是我市最早推出会员制消费的商家，据该中心客服部负责人周冈介绍，会员制消费的长久魅力在于三个方面，一是价格上的优惠，二是超过常规的服务，三是专为会员准备的增值“活动”。

　　对于会员制带来的好处，扬州的许多商家有着很深的体会。扬州金鹰国际购物中心总经理王东来介绍，金鹰现有1．8万的ＶＩＰ贵宾会员，而他们的消费额占总销售额的60％以上。他还举了一个生动的例子：按惯例，每周一、周二是一周中销售最淡的日子，金鹰国际在上月初的一个星期一、二推出了ＶＩＰ会员专场。结果，两天的销售均是平时的3倍，达到了星期六、日的销售水平。【预期】高层联络锁定客户

　　目前市区的大型百货商均热衷于会员制，不过，面对众多卖场纷纷把会员制作为护身符的同时，人们却不能不感到担忧。当前诸多卖场的会员制度大都停留在折扣、积分和参加促销活动等价格层面和短期利益上，而在稳定用户资源、与顾客建立长久的关系方面，这些单纯注重价格促销的会员制度显得无能为力。

　　对此，五星电器扬州公司总经理林立胸有成竹，他透露，扬州二店将成立一个专门领导会员的机构，在会员中定期或不定期地举行一系列有意义而且有吸引力的活动，以期能够将会员变成永久顾客。

　　据介绍，首推家电消费会员制的五星电器扬州二店的首批会员为1万个，将通过团体、个人两种途径办理。

　　1万个会员的目标能否实现？会员制在扬州家电界究竟有没有市场？一切还有待观望，但这一动态事实说明，在激烈的市场竞争中，“只要开店，顾客就会上门”的观念已没有生存空间。