雀巢松口接受退货

　　本报讯“如果消费者实在有退货要求，我们也同意办理。”昨天，雀巢中国公司公关部负责人何彤说。在经历了消极应对、公开道歉、只换不退之后，雀巢终于松了口，表示愿意接受退货，但具体细节不愿透露。

　　“退货实际上是整个换货计划的一部分”，在受到各地消保委、法律界人士对“只退不换”的质疑后，雀巢中国公司昨天突然改口称，退货本来就在计划内，只是换货比退货更

有效、更方便。

　　何彤称，目前消费热线接到的电话中，只有很小部分的消费者要求退货，现在公司可以给予办理。至于通过什么方式退货、是否需要凭证、是否全额退款等细节还没有最后明确。

　　而记者从本市家乐福、好又多等超市了解到，他们前天就开始接受退货。好又多华东区事业部主任施济国表示，他们已接到办理雀巢金牌成长3＋奶粉退货的通知，消费者只要持当时的购物小票和奶粉，就可退货并全额退款。记者刘骏（来源：劳动报）