买了“问题奶粉”消费者可退换

　　本报讯雀巢金牌成长3＋奶粉碘含量超标经曝光之后，社会反响强烈，兰州消费者表现出极大的关注。6月5日，雀巢中国有限公司大中华区总裁就该事件向中国消费者道歉。昨日，记者对雀巢公司进行采访时了解到，雀巢公司愿意提供换货或退货服务，具体方式由消费者选择。

　　记者首先联系了雀巢公司兰州办事处，该公司的工作人员对记者提出的问题不做任何

回答，只是要求记者与北京总部联系。随后，记者以消费者身份拨打雀巢公司咨询热线010－64381166,接电话的男性工作人员告诉记者，如果消费者购买了被测出碘超标批次的雀巢金牌成长3＋奶粉，只需留下联系方式、地址等信息，在10－15天之内，雀巢兰州办事处工作人员将直接上门提供换货服务，凭空包装就可以完成换货。当记者提及能否退货的问题时，该工作人员称，可以在记录相关信息后，向公司主管进行请示，再决定是否退货。

　　随后，记者采访了雀巢（中国）有限公司公共事务部相关负责人。据该负责人介绍，雀巢公司前几天制定了换货计划，规定退货是换货计划的一部分，消费者可以选择退货。

　　作者：晚报记者王鹏