谁为化妆品市场掌舵？

　　内蒙古晨报报道(记者 高青 荆国栋)近日，包头市昆区的李女士到一家美容院做面部护理，美容师给她推荐了一种防晒霜，口头承诺如有过敏等情况美容院负责退货。买回家后，她仅用了两次脸上就起了红斑，且有些肿，去该美容院要求退货，美容院拒不承认，并说美容院根本就没有过什么承诺。

　　在现代女性的种种“美丽工程”的背后，化妆品的销售情况究竟怎样？为此，记者

走进包头市各大化妆品市场，详细了解。

　　★试用品与销售品界限不清

　　6月4日下午4时，记者来到了包头市昆区一家消费层次较低商场的化妆品专卖区。

　　记者在一柜台前停下，称要买口红，营业员指着柜台上的一个大盒，问喜欢哪种颜色？记者没有作答。营业员看了看记者，说：“这里有好多种，你试试吧。”营业员打开一管口红，先在自己的手上划了一道，问记者颜色是否合适，紧接着又在记者的手背上划了一道。记者示意不合适，营业员就又打开了几管口红，将前面的试用过程又重复了几次。最后，营业员干脆让记者将口红涂在嘴上试。记者问刚才在手上试了那么多次，现在又在嘴上涂，难道不怕细菌传播吗？营业员满不在乎地回答：“我都卖了四五年了，也没见细菌在哪儿，何况手上试的部位的皮肤和嘴唇上的皮肤相近，大家一直都这样做，从没听说过有人得病。”记者说“不买刚才那管试过的可以吗”，营业员说要哪个都行，只要我们有这个型号的就行。随后，记者又对防晒霜之类的化妆品柜台进行走访，营业员们均表示买后如果出现过敏等情况可以调换，但当记者索要票据时都不愿意开具。

　　5时，记者来到了包百大楼的化妆品专卖区。刚在柜台前停下，记者便看到了上面写着“试用品”几个大字。当记者提出要试用口红时，营业员说：“在手上试还是在嘴上试完全取决于消费者，但我们有义务提醒顾客。”在试用完口红后，记者发现在防晒霜之类的柜台内也设有试用品，当记者提出有过敏现象后怎么办时，营业员爽快地说：“负责调换，同时还给开齐所有票据。”

　　内科大一附院皮肤科的一位医生表示，以上情况会导致一些皮肤病的传染和各种疾病的传播，有时也会产生皮肤发肿、出现红斑等病症。同时她还提醒消费者，在购买化妆品时要尽量避免试用，尤其是口红之类的东西。

　　★小心化妆品促销活动“黑洞”

　　6月5日上午，在钢铁大街上，记者被一位自称是为一化妆品公司搞促销的小姑娘拦住。小姑娘称，公司这几天正在搞促销，买化妆品送美容卡，指定的日期内免费做三次皮肤护理。小姑娘还表示，买不买化妆品无所谓，可以先试一试。记者跟随这位小姑娘来到一间里面放着三张床、布置极其简陋的美容室内。

　　工作人员从给记者做皮肤护理开始就不停地分析记者的皮肤肤质，并且说面膜是专门给记者配置的，效果一定会很好。一小时的护理结束后，工作人员死缠着让记者购买一些化妆品，任凭记者怎么推脱都无济于事。好在记者刚好接了一个电话，以有急事在身为由得以脱身。

　　★呼吁市场规范化

　　对于上述现象，包头市美容美发协会的一位工作人员满脸无奈，她说：“包头市美容美发行业的发展与南方一些发达城市相比落后一些，我们属于刚刚起步阶段，整个市场还不是特别规范。在短短四五年的时间里，我们虽然做了大量的工作，但还是不能面面俱到。市场上只要销售的不是‘三无’产品，我们就无权限制销售。对于消费者在使用化妆品的过程中与商家产生的争议，我们只能起一个协调作用。”这位工作人员强调，现在美容美发行业及化妆品市场虽然不太规范，但作为一个朝阳产业，前景是非常可观的。国家商务部已于2004年11月8日颁布了《美容美发业管理暂行办法》，对这个行业的发展无异是一场及时雨。但直到现在，还没有一部地方性的管理办法来规范市场维护消费者的合法权益。

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