深圳拿零售业霸王条款开刀 对五大条款说"不"

　　要求各商家尽快放弃使用或修改违反有关法律法规的条款

　　本报深圳讯　记者欧阳四平报道：零售商家应该尽快放弃使用或修改违反有关法律法规的条款，否则有可能被曝光规劝。前日，深圳市消委会组织11家本市大型零售商业企业代表,召开了零售商业格式合同座谈会，并对零售商业领域中违反有关法律法规、严重侵犯消费者权益的五大条款正式说“不”。

　　首批遭受打击的五大霸王格式条款是：烟、酒、化妆品等不能退换；退货商品的价格如遇价格调整，按低价退货；商场对寄存物品不负责保管；商场保留对本店《存包须知》的最终解释权；寄存物超过48小时或者72小时未取回，商场有权自行处理。

　　对于这五项条款，市消委会在今年3月发表点评意见，认为它们严重侵犯消费者权益。在前日的座谈会上，与会的11家大型零售商业企业代表和有关专家、学者、政府有关职能部门代表、律师等对此再次进行了论证。最后市消委会在综合各方意见的基础上再次明确表示：这五项条款是不平等条款，应当坚决予以修改或者摒弃。

　　消委会负责人提醒消费者提高法律意识和维权意识，在遇到上述五项“霸王条款”时，可以坚决拒绝接受。但她同时坦言，消费者面对这些霸王条款时仍然处于弱势，在商场存包丢失，大多数商家仍然拒绝赔偿。如果消费者选择和商家打官司，因为举证困难（包里钱物多少必须由消费者本人举证），官司结果不容乐观，以往多起官司的结果是，哪怕包里的钱物价值再多，最后也只能按照“一般物品的赔偿标准”获得200元左右的赔偿。

　　市消委会表示，如果这次“劝戒”之后商家仍不纠正，并导致消费者大量投诉的，市消委会将会对违规商家点名规劝，同时建议政府有关部门运用行政手段，给予处罚。（欧阳四平）

　　（侯颖／编制）