本报讯（记者吕华）我市医院管理年活动昨日正式启动，市卫生局将在全市医疗机构推行8大便民措施，并在市、区县卫生局设立投诉电话，接受社会各界的监督，解决群众反映强烈的重点难点问题。
为增强服务意识，方便群众就医，市卫生局要求各级医疗机构推行8大便民措施。一是挂号收费弹性运转。挂号、收费、取药窗口实行动态及弹性排班，基本消除各窗口排长队现
象。二是投诉接待及时公开。公开就诊咨询和服务监督电话，设立专门部门，专人受理医疗投诉。患者对收费有异议时，医院必须在7天内妥善处理。三是检查报告专人送达。对住院病人的检查报告单不用病人自己取，由医技科室工作人员送到相应科室病人手中。四是规范用药、基础用药。根据病人病情，严格用药规范，坚持基础用药。五是检验影像缩短时间。检验、心电图、超声、影像常规检查项目自开始检查到出具结果时间不得超过30分钟。六是老年病人优先。要简化老年病人（70岁以上）及残疾人在挂号、收费、取药等项目上的环节，主动提供便捷服务。七是随访互动，方便安全。各医疗机构为需要的慢性病患者提供随访卡，说明治疗医院、医务人员的联系方式，便于医患沟通，及时了解病情，及时咨询。八是医院标识规范清晰。医院的各种指示标识要规范、清晰、醒目，在院内显著位置要增设医院周边主要交通提示，方便病人。
为加强社会各界对卫生系统的监督，广泛听取社会各界对卫生工作及医院管理的建议，也能够及时受理群众的投诉，市卫生局及各区县卫生局设立了专门的监督电话：
市卫生局：87235767,莲湖区卫生局：87215558,新城区卫生局：87420434,碑林区卫生局：85350142及85350143,雁塔区卫生局：85261965,未央区卫生局：86239239,灞桥区卫生局：83510904,阎良区卫生局：86875240,长安区卫生局：85292580,临潼区卫生局：83828877,户县卫生局：84820505,周至县卫生局：87111946,蓝田县卫生局：82721294,高陵县卫生局：86912214。
