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本报讯（记者赵宏）全市“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动昨日在卫生系统正式启动，市卫生局从即日起在全市医疗机构推行8大便民措施，并在市、区县卫生局设立投诉电话，接受社会各界的监督，解决群众反映强烈的重点难点问题。
为增强服务意识，方便群众就医，市卫生局要求各级医疗机构推行8大便民措施：挂号收费弹性运转。挂号、收费、取药窗口实行动态及弹性排班，基本消除各窗口排长队现象，
始终做到各窗口排队不超过10人。投诉接待及时公开。公开就诊咨询和服务监督电话，设立专门部门，专人受理医疗投诉。患者对收费有异议时，医院必须在7天内妥善处理。检查报告专人送达。对住院病人的检查报告单不用病人自己取，由医技科室工作人员送到相应科室病人手中。规范用药、基础用药。根据病人病情，严格用药规范，坚持基础用药。检验影像缩短时间。检验、心电图、超声、影像常规检查项目自开始检查到出具结果时间不得超过30分钟。老年病人优先快捷。要简化老年病人（70岁以上）及残疾人在挂号、收费、取药等项目上的环节，主动提供便捷服务。随访互动，方便安全。各医疗机构为需要的慢性病患者提供随访卡，说明治疗医院、医务人员的联系方式，便于医患沟通，及时了解病情，及时咨询。医院标识，规范清晰。医院的各种指示标识要规范、清晰、醒目，在院内显著位置要增设医院周边主要交通提示，方便病人。
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