调查显示:治疗不满医护人员 95%患者选择沉默

　　新快报讯（记者　肖萍　见习记者　吴璇）一项刚刚结束的调查结果：对医护人员的治疗过程出现不满时，我国95%的患者都选择了沉默，只有5%的患者会主动与医护人员进行沟通，或向医院投诉。有关专家表示，患者对治疗过程不满时应及时向医院反映，会有利于疾病的治疗。

　　昨日上午，“和谐医患关系与建设和谐广东”大型广播论坛在广东省中医院珠海医院

广场举行，全省十多家医院的医护人员、患者以及有关专家学者就如何建立和谐的医患关系进行了讨论。艾力比管理顾问公司在论坛上公布了上述调查结果。调查人员称，对京、沪、穗、津等全国十几个城市多家医院的医护人员和病人的调查显示，95%的不投诉者中，有60%-70%的患者都选择了换一家医院；而在5%的投诉者中，只有10%是投诉治疗过程，其他绝大多数是基于对治疗结果的不满意，也就是说，多数的投诉者都是在离开医院时而不是在治疗过程中进行投诉，其结果是病人在治疗过程中与医护人员和院方缺少沟通，对患者的治疗非常不利。

　　记者昨天采访了一些患者，发现他们对医护人员不满时不愿向医院投诉的最主要原因还是害怕在其后的治疗中被轻视甚至被报复。“其实患者投诉是送给医院最好的礼物！”在场的专家昨天呼吁广大患者，在治疗过程中要及时与医院保持沟通，不要因为怕麻烦而选择沉默。

　　多位从医多年的医生也在发言中指出，建立和谐医患关系最重要的是要学会“换位思考”，要多从病人的角度想问题。但同时也有专家提出，和谐关系是双方的，医生树立良好医德的同时，患者也要有良好的“患德”。

　　（侯颖／编制）