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还有多少“问题雀巢”等待发现?


http://www.sina.com.cn 2005年06月14日02:26 新闻晨报

  据新华社北京6月13日电

  6月12日北京一些媒体刊登了由雀巢公司提供的消息:《雀巢更换市场上金牌成长3+奶粉》。乍看起来这是一个好消息,在经历了20多天的“艰苦斗争”后,中国消费者离雀巢问题产品的“召回”更近了一步。

  然而,随后传出的消息让中国消费者更加寒心:雀巢同样产品的另一个批次碘超标奶粉在云南昆明被发现,“20050120”批次雀巢金牌3+奶粉每百克碘超标49微克,超标问题比浙江的“20040921”批次更为严重!

  雀巢还在找“替罪羊”

  雀巢技术总监顾德对媒体介绍说,金牌成长3+奶粉加工过程中,工厂会在原料奶中添加一定量的配方粉,这种配方粉就包含了一定量的碘,如果原料奶本身含碘量偏高,那么在添加配方粉后就会造成碘超标。

  这么大的跨国公司,竟然对奶粉中的“碘含量”做出如此弹性的检测,到现在了还把问题归于“原料奶碘波动”,其诚意何在?

  两个责任不可逃避

  “雀巢到现在还不提召回,这是不尊重中国消费者。”北京市汇佳律师事务所邱宝昌律师认为,虽然和中国消费者搞迂回战术,但雀巢的两个责任是不可逃避的。

  一是违法经营付出的成本。从4月下旬雀巢问题奶粉最初被发现到现在已经一个多月了。出了问题之后,雀巢不是主动承认错误,主动召回产品,而是抱着侥幸心理四处“灭火”。“到最后,雀巢不仅要退产品,而且还有可能被消费者告上法庭。”邱宝昌说。

  二是信用缺失,这个代价是无形的。邱宝昌认为,雀巢公司在问题发生后,不是主动对问题产品进行处理,而是把精力放在“对付”消费者身上,散发“新闻稿”,跑政府部门“公关”,和新闻单位拉拢关系等等。“雀巢忽视了企业最基本的服务对象———消费者,你不尊重中国的消费者,消费者也有权利不选择你的产品!从长远看,雀巢将失去在消费者心中的地位!”

  “检测”竟偷换成“监测”

  “雀巢是国家免检产品,如果不是工商部门去检测,谁会怀疑到免检产品也会出问题呢?”邱宝昌担心地对记者说,由于免检的“漏洞”,让碘超标的雀巢奶粉堂而皇之地进入市场,“现在浙江、云南检测出来了,其他地区的雀巢奶粉有没有问题,其他批次的雀巢奶粉有没有问题,谁敢保证?”

  雀巢的所谓“检测”让人不得不有这种担心。天津的雀巢亚洲质量保证中心在明知原料奶可能存在碘含量波动的情况下,在出厂前没有对碘含量进行必要的检测,而是将碘、维生素A、锌等列入“监测指标”。

  雀巢事件发生以来,表面看中国消费者被雀巢折腾得心力交瘁,但实际上,雀巢在拿一个跨国公司的信誉和中国消费者“博奕”,输赢胜负,将自有公论。


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