神舟国旅被指欺诈消费者

　　作者： 张燕来源：

　　本报讯（记者张燕）艾先生夫妇于五一前报名参加北京神舟国际旅行社（以下简称“神舟国旅”）赴欧旅行团，4月11日预付2万多元团费。4月22日，旅行社与艾先生补签旅游合同，合同签订两天后艾先生得知，4天前其妻李女士的签证被拒签。艾先生认为旅行社明知大使馆已拒签，还与他补签旅游合同。旅行社要求艾先生按合同承担机票和签证费6千元。

　　4月11日，神舟国旅望京门市部一名黄姓业务员来到艾先生的公司，带走26600元团费和护照等证件。“当时他们并没有要求签署合同”。4月22日，旅游公司速递来《北京市出境旅游合同》，艾先生在合同上签字。4月24日下午，望京门市部负责人徐女士来电，说李女士的签证被拒。次日，旅行社将意大利大使馆的《入境签证拒签措施说明》传真过来。说明书上显示，下发通知的时间是4月18日。

　　艾先生夫妇只好取消行程。但旅行社要求艾先生夫妇按合同承担机票和签证费6千元。艾先生说，“使馆18日下发的拒签通知，但旅行社22日要我们签合同，其目的就是让我们承担费用吗”。为此，艾先生将神舟国旅投诉至北京市旅行社服务质量管理所。

　　神舟国旅签证部的两名工作人员称，他们是在22日下午去拿团队签证时，才得知李女士被拒签。望京门市部负责人徐女士说，他们在与艾先生签合同时，并不知道李女士被拒签的消息。“何时签署合同，公司没有硬性规定”。

　　北京市旅行社服务质量管理所的王科长认为，从艾先生交纳团费之日起，双方已开始履行合同，所以，22日签署的合同有效。艾先生应承担机票和签证费，相应数额有待商榷。

　　艾先生的代理律师万企律师事务所的孙律师认为，应先签署合同再履行合同。艾先生在交纳团费的同时，双方就应当签署合同，但神舟国旅没有按法定程序办事。

　　艾先生认为神舟国旅得知拒签再补签合同，属于欺诈行为。6月6日，他已就此事向朝阳区人民法院递交诉状。