沪消保委第6号消费警示:网上操作银行卡要谨慎

　　东方网6月14日消息：通过网上银行连续汇款3次都被退汇，银行却照收3次的手续费。昨天，市消保委就此发布今年的第6号消费警示：消费者操作银行卡需谨慎。

　　近日，刘先生在网上通过建设银行龙卡“速汇通”汇款，他根据网页提示，在输入选项“收款人”一栏中，填入了“地址和姓名”共计10个汉字，而实际“收款人”一栏只要填写姓名即可。刘先生3次操作均被退汇，第4次才成功，但手续费却按4次共120元被扣除。

　　据悉，根据该行汇款规定：“若汇款人提供的收款人账号、姓名、汇入城市名称有误，导致款项误入他人账户或退汇，由此产生的损失由汇款人承担。”银行以规定已在网上公示为由拒绝退款。另据记者从工行等银行了解到，凡是因个人原因导致退汇的，汇款手续费的确都会被扣除，理由是“银行已执行过汇款操作”。这种做法是银行的惯例。

　　消保委认为，一些商业银行在软件设置方面尚不尽完善，虽然银行网页上的“业务章程”对消费者已尽告知义务，但消费者在操作有误时，系统未能及时提醒，消保委建议银行应予以改进。

　　消保委同时提醒消费者：在接受网上银行服务前，应事先阅读有关事项或咨询银行服务热线，及时查清原因再继续操作。

　　作者：刘昕璐

　　（来源：青年报）