从群众最不满意处改起——论建设群众满意机关

　　本报评论员

　　建设群众满意机关，需要从群众最不满意处改起。

　　我们抓经济、搞建设、谋发展、构建和谐南京，出发点和落脚点都是为了造福群众。建设群众满意机关，说到底同样是为了造福群众。紧紧抓住这根主线加强机关作风建设，才

能“确保先进性教育活动真正成为群众满意工程”，促进广大机关干部更好地服务发展、服务基层、服务群众，真正使干部受教育，群众得实惠。这就得以群众呼声为第一信号，想群众所想，解群众所怨，从群众最不满意处改起。

　　从各机关在先进性教育活动中征求到的意见看，当前群众对机关作风最不满意处主要有：服务发展意识不强，遇到问题不是想办法帮服务对象去解决，而是简单照搬照抄条文，使有些应办成的事办不成；“中间梗阻”现象依然存在，宁肯让服务对象多跑冤枉路，也不愿自己主动服务；办事推诿扯皮，工作效率不高；抓工作重形式不重效果，以会议贯彻会议，以文件贯彻文件，有些干部整天忙得很累却不见成效；少数执法部门与民争利，乱检查、乱收费、乱罚款；少数机关个别干部以权谋私，不给好处不办事，给了好处乱办事……凡此种种，影响了党和政府形象，损害了投资环境，妨碍着我们实现争先进位目标。建设群众满意机关，首先就应盯住这些突出问题整改。

　　我们要旗帜鲜明地反对“应付群众”。如今有些人，心里也明白群众对哪些事最不满意，嘴上也信誓旦旦要好好整改，但就是行动上不见落实，这实际上是在“应付群众”。其原因不外乎三种：一是对问题危害认识不足。有些人总觉得，大错误不犯，有些小毛小病无关紧要；二是不愿意解决问题。因为“群众最不满意处”不仅是难点问题，而且关系着小团体和个人利益；三是不在乎，根本不把群众批评当回事。

　　反对“应付群众”，真正把群众最不满意处改好，就要牢固确立“群众在我们心中有多重，我们在群众心中就有多重”的观念；还应切实转换政府职能，规范行政行为。当前，更需要增强群众监督的权威性。群众评议机关活动，在南京可谓有声有色，使很多机关干部犹如经历了“心理地震”，对于提高机关服务水平，提升群众对机关的满意度，起了很大促进作用。我们当不断完善这个制度，使其发挥更大作用。

　　人民群众的评判是我们改进机关作风的重要动力，人民群众的评判是我们改进机关作风的重要导向，转变作风从群众最不满意处改起，群众就能得到更多实惠，机关才能以良好形象赢得人民群众信赖和支持，把各项事业干得更红火。

　　【原载南京日报】

　　(编辑　晨光)