雀巢“问题奶”空罐不给退 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年06月14日10:15 北京青年报 | ||||||||
云南又查出一个批次奶粉碘超标后家乐福、沃尔玛等超市表示可凭购物小票退货——— 本报讯昨天下午,雀巢公司退货热线的工作人员表示,雀巢金牌成长3+奶粉可以上门退换货,但已喝完只剩空罐的不给退,必须是未开封或没喝完的奶粉才给退。 曾有媒体报道,沃尔玛超市承诺雀巢问题奶粉即使只剩空罐也给退。昨天,沃尔玛公
家乐福北方区公关部经理尹庄也表示,家乐福的退货条件除了要求出示购物小票外,其他的与雀巢公司的相同。据透露,在具体操作过程中,消费者由于时间过长无法提供小票,用其他方式能证明在该超市购买的,也可以退换货。 有消费者质疑,购买的雀巢金牌成长3+奶粉已喝完,只剩下空罐,如果此产品碘超标,自己受到的损失更大,为何不能退?雀巢方面的解释是,目前公司就是这么规定的,可能是因为很难界定这个空罐的来源,因此空罐不给退。 据一位业内人士介绍,在上周日的央视每周质量报告披露,雀巢金牌成长3+奶粉在云南省产品质量监督检验中心又被检测出碘超标,其结果甚至超过了4月下旬在浙江省工商局的检测结果后,这个消息令雀巢金牌成长3+奶粉的消费者更加不安和担心,很可能不止被公布的20040921和20050120两个批次的产品有问题,因此要求退货的消费者数量猛增。 记者发现,最方便的退货方法是拨打雀巢开通的热线电话64381166,不需要其他证明,只要带包装的雀巢金牌成长3+奶粉,不分批次都可以上门退货,而且这个电话比较容易拨通。与到超市退货不同的是,电话登记上门退货的周期很长,雀巢承诺需10-15天之内才能完成。 | ||||||||