群众不满意重新办！ 嘉祥群众来信件件有着落

　　大众网嘉祥讯“真没想到，给县领导写了一封信，问题不到10天就解决了。”嘉祥县万张乡新商庄村临时代课教师商敬贤说。2月初，商老师给县委书记周洪写了一封信，反映村小学教室年久失修、代课教师待遇低等问题。不久，县教育局即前来调查，并决定给予商敬贤救助金500元，工资每月增加100元，同时租用4间新建民房当教室。

　　为畅通信访渠道，引导群众理性表达诉求，早在1999年，嘉祥在全省率先开通了“绿

色邮政通道”。群众只要在信封上注明“群众来信”即可免贴邮票，并由“绿色邮政通道”办公室人员逐件登记，送到县领导手中阅批，交督查部门督办，由承办单位负责调查解决。

　　“一封信虽轻，但却涉及群众切身利益，重如泰山，容不得半点怠慢。群众来信要件件有着落，事事有回音。”周洪告诉记者。

　　嘉祥县实行信访部门与承办单位领导、写信人、办结人“三见面”制度，对群众不满意的办结，一定要责令重办。与此同时，他们实行领导公开接访和律师陪访制度以及信访“听证会”制度。对出现重复信、办信质量差、敷衍应付的6家单位，县里进行了通报批评。今年3月份，仲山乡陶官屯一名村民来信反映该村党支部书记违纪超生二胎、私自规划宅基地等问题，县主要领导及时作出查处批示，并最终对其给予了撤销职务处分。自开通“绿色邮政通道”以来，全县共办结群众来信3494件，其中，求决信1240多件，全部办结。

　　群众利益，万事之先。在嘉祥，为民办实事成了执政风向标，求真务实、真抓实干，解民难、排民忧成为第一要求。县里开展了“扶贫济困助万家”，走访救助困难户15377户，发放救助钱物160万元；两年新修公路1000公里，基本实现了村村通油路，开通了农村客运线路43条；358个行政村通了自来水；开始实施农村合作医疗制度，已筹资375.2万元，农民看病有了保障；启动“富民安民”为主题的“联企（村）富民、联村（企）安民、联户助困”活动，现已联系困难群众1.1万户，联系企业575家。

　　感受到实惠的群众，开始由注重解决个人实际问题向积极为经济发展建言献策转变，来信中求决信所占比例由起初的85%下降到30%以下，县里先后吸收采纳有价值的建议150多条。