省国税局实行涉税事项“一站式”服务

　　一、及时公布最新的税收政策法规，定期、不定期地召开税收政策发布会，采取多种形式开展税法宣传，确保税收政策公开透明。

　　二、全面实行申报纳税“一窗式”管理、涉税事项“一站式”服务，进一步简化办税流程、办税环节、审批程序、办税手续。

　　三、进一步完善电话申报、邮寄申报、网络申报等多元化纳税申报方式，积极推广使用支票、银行卡、电子结算等缴纳税款方式，解决纳税人多头申请、多头申报的问题。

　　四、全面推行限时服务、延时服务和预约服务，及时受理纳税人申报，切实提高办税效率。

　　五、全面推行税收管理员制度，对重点企业、重点项目实行面对面的贴近式服务、无缝隙管理，降低纳税风险。

　　六、保证“12366”纳税服务热线畅通无阻，为纳税人提供24小时不间断服务，及时解决纳税人涉税事务上的各种问题。

　　七、在海口市琼山区新建一个办税服务厅，方便纳税人就近办税。

　　八、对出口企业实行纳税信用等级评定制度，加快出口退税进度，在单证齐全、信息齐备的情况下20个工作日内完成退税审批。

　　九、加强与地税、海关、工商、银行等相关部门的合作，形成服务合力。

　　十、进一步加强对纳税人办税业务的培训。

　　十一、严格执行税收法律法规，坚持依法治税，强化税收执法检查和监督工作，全面落实执法责任制和过错追究制。

　　十二、用足用好税收优惠政策，切实维护好纳税人的合法权益。

　　十三、坚持纠正税务人员以税谋私、以权谋私等不正之风。向社会公布廉政举报电话，及时向实名举报者反馈调查和处理结果。

　　十四、进一步落实特邀监察员制度，积极构建全方位的社会监督网络。

　　十五、积极践行为民宗旨，严肃税纪税风，大力培育为民、务实、廉洁、高效、精细的工作作风，努力提高工作效率、质量和服务水平。

　　十六、积极参与地方政府号召的扶贫、助困、敬老、助教等公益事业，坚持一年一度的慰问红色娘子军活动。

　　监督电话：66509300、66509383；廉政举报电话： 66509342。 （黄晓华 辑）

　　编者注：本报将从今天开始分四次刊登8个窗口单位的具体整改内容。

　　作者：黄晓华

　　（来源：海南日报）