思想着的海尔

　　四川新闻网-成都晚报讯

　　——读《20年：海尔教科书》及其他

　　实际上，人们往往会忽视一点：穿越文字的典藏，不一定能找到思想的典藏。所以，止步于文字的海尔，不会了解其20年的全部：编年史的海尔其实很简单，但作为中国企业20

年思想史的海尔，却是如此丰富。正因为如此，许多企业学习了海尔的许多企业管理经验，但在实际推行中却又遇到许多困难，就是因为离海尔的思想精髓还有相当距离。

　　好在，《20年：海尔教科书》为我们提供了这样一个思想的而不仅仅局限于文字的视角——从中，我们能够看到海尔20年成长之思想脉络。或者更直接地说，是张瑞敏有关一个企业发展的思想历程——顺利的、艰难的、痛苦的、雀跃的间或也有曲折的甚至失败的……所以读胡泳的这部洋洋七万字的专著，你会触摸到海尔思想的主动脉。

　　当然，要回答海尔“是什么”，其实很简单——一个曾经的实际上已经倒闭的小集体企业，一个现在的跨国意义上的民族企业，一个属于中华民族的世界品牌；但回答海尔“为什么”，却又十分困难——海尔用自己的成长为“中国制造”破解了一个什么样的难题？海尔20年的思想耕耘与中国企业20年成长之关系，海尔领中国企业变革风气之先的企业精神是什么，张瑞敏总是领先一步的思维灵感源自何处，海尔为我们带来了什么和即将为我们带来什么，等等——所有这一切都体现着哲学意义上的思辨。而体会这种思辨的源溯比了解这种思想本身要重要得多。

　　所以，在《20年：海尔教科书》中，你实际上找不到编年史的踪迹，你看到的只是表面互不相干而又血脉相连的思想板块。诸如《物码和人码》《资源存折》《先有流程，后有ＥＲＰ》《型号经理》《市场主义及其工具化》《每个人都清楚这个链条》等等，而这些恰恰是海尔企业经营革命、企业管理革命的一些精品要素，这些要素体现着一个一以贯之的思想流程，而这个思想流程，就是长达5年的海尔流程再造的基本面貌（包括海尔20年探索的思想面貌），一个在外人看来蒸蒸日上的企业，主动打破旧有结构、实施大规模组织再造的思想及其行动。迄今为止，流程再造的最大成功是其再造本身，还不是再造的结果——所以，我们也无须去为此而急于追寻一个最终的结果。重要的是，在这一过程中，海尔打破了旧的结构，激发出了新的组织活力，而在组织活力的前提下，激发了企业人的活力——而这正是几乎所有企业正在苦苦思索而不得其解的问题……一个中国企业共同面临的难题。

　　身临其境地翻阅这些思想板块，你才会了解海尔所有站立时代潮头的思想源头，才会了解海尔20年历程的所有内涵。今天，有许多经济学界的专家学者大声疾呼中国企业创立属于中国人的自主品牌，从根本上扭转中国企业“产品制造”模式。而海尔20年的历程，恰恰早就回答了“中国制造”到底要“制造什么”的问题——海尔用异乎中国企业经营常理的思路，在中国家电工业刚刚尝试繁荣的20年前，就跨越了“产品制造”的思维门槛，开始了中国企业“品牌制造”的大胆尝试——从引进技术到吸引消化技术再到自主创新技术以至于今天的民族自主品牌——而这种尝试，曾经被一般人视为背离市场的反常行为。但正是这种行为，造就了迄今为止中国家电工业唯一一个真正的世界名牌。

　　你将产品送出了国门，却并不一定将一个企业带出国门，所以，20年间，海尔为中国企业破解了另一个难题：让企业伴随着产品，在全球化的市场上，找到自己的立足之地——这是海尔“出品创牌而不是出口创汇”的另一种解读，从而也是海尔对中国企业的另一个贡献——在洋洋大观的中国企业中，将产品送出国门的企业可以说数不胜数，但真正让自己的企业随之走出国门的却几乎没有。

　　由此延伸，海尔之所以能够走出国门，以一个世界品牌的形象，以一种高度融合的本土化的姿态，崛起于全球化的市场，又源于其适应全球化潮流、带有跨国集团本色的全新变革。在没有任何蓝本、没有任何成熟借鉴的前提下，海尔以超越性的追求，瞄准全球化属性海尔的目标，全力实施一系列令人惊心动魄（并不夸张）的变革行动。这就是我们今天所看到的结果，一个真正全球化的海尔，一个不仅仅是躯壳，而是能与任何一个跨国集团内涵属性相媲美的海尔。我们今天来看海尔的流程再造，表面上是海尔内部组织结构的一次大面积手术行动，实际上却是一次大规模的企业全球开放行动甚至人的全球开放行动——人人都面向市场，人人面向全球市场。想想看，一个人人都具备国际市场属性的企业，难道还不是一个名副其实的国际化企业吗？

　　所以，从这个角度看，在全球市场上畅销的并不仅是海尔的产品，更重要的还是海尔的思想——一个中国民族企业所畅销的甚至令国外同行都惊叹的中国企业思想。这是全球市场之所以接受海尔的根本原因：世界化思维的海尔——世界各地的海尔，从而也是全球的海尔。

　　所以，当海尔美国公司总裁兼ＣＥＯ迈克·贾迈尔能够真正理解海尔思想的一切必要要素（与身处海尔总部的海尔人一样）的时候，他所能第一次相撞的应该是这样一种感受：海尔的思想是源于中国却又带有典型的世界企业的思想，这种思想既符合国际化企业的特征，却又比一些国际化企业更为丰富，因为她既是如此美丽的中国优秀传统商业文化的缩影，又是如此壮观的世界级企业的姿态。所以，即使仅从思想的意义上说，海尔也是海。

　　对这种“思想输出”，海尔从来没有主动标榜。海尔也从来没有将自己比做中国企业的思想领先者，但海尔确实就是领先者——开中国企业变革之先、开中国企业国际化之先、开中国企业品牌之先……海尔与中国企业20年历程之最真切的关系也便十分明了——而其实，这种关系或曰“思想输出”早就见诸于中国企业——甚至开始于今天那些司空见惯的服务模式，包括一幅小小的“鞋套”、包括最早见诸中国企业的客户理念等等。

　　思想着的海尔无疑还在思想着。这种思想也集中体现在海尔流程再造的新一轮历程，海尔甚至将这种思想简单地概括为短短的几个字：速度、创新、ＳＢＵ。这就是海尔将要为中国企业所带来的新的思想和行动。当然，直到今天，张瑞敏也只是将这种思想放在大胆的试验层面上——尽管其已经被许多人所理解并接受，尽管今天海尔的成功已经说明了其思想的成功。

　　《20年：海尔教科书》不是一本教科书。这倒不是说其写作方式，而是说其体现的内容。但它确实给了我们一个角度，一个理解海尔、了解海尔的工具，而且确实又是海尔20年思想历程的集粹，透过她，你会更贴近一个真实的海尔。

　　如果要为本书找一句提示语的话，还应该是张瑞敏那句经常提起的最普通的话：海尔的精神就是创业、创新精神。

　　一帆