新桂网一个月内往返北海至南宁近20次的陈先生，对南宁市大塘收费站的双重收费标准甚感不解。收费亭的电脑收费监控系统正常运转时，打出来的电脑收据显示是7元，如果被收费员告知电脑收费系统出现故障或其他原因不能正常使用时，得到的是另外一种收据，被收取12元（据《南国早报》6月16日报道）。
电脑是按照规定的程序收费，不掺杂个人的感情与好恶，收费“规规矩矩”，可谓“
电脑面前，车车平等”。而当电脑收费系统不能正常使用，只能人工收费时，人的主观意志得以发挥作用。客观上讲，收费员只能凭借目测，通过观察车辆的轮胎、车厢的长短判断核载吨位。由此造成判断上的“失误”似乎情有可原，毕竟人脑不是电脑，咋能计算得那么精确呢？
原谅收费员的一两次“失误”算不了多少，但在收费“讲规矩”上，人脑要学学电脑。因为导致这些“失误”的原因很复杂，不仅仅是目测不准那样简单，是否有“看车收费”现象？是否有有意抬高收费标准之嫌？收费员多收少收与不与利益挂钩？最近几年曝出来的收费站乱收费的新闻倒是不少，核心问题在于缺少了“讲规矩”，制度设置上要么只是“看上去很美”，要么就是“灵活性大于严肃性”，缺乏有效的机制保证规规矩地执行制度。电脑之所以能“铁面无私”，是因为固有的程序起到了决定性作用，无法随意更改（除非改变程序）。而很多制度性规定、标准进入“人脑程序”后，随意性大、灵活性强，导致欠公平、公正。人脑学电脑的“讲规矩”，关键在于按“电脑的程序”设置制度、配套监督、维护公平，一环套一环，环环相扣，形成人为无法随意更改的“程序链”。
安徽 王旭东
作者：王旭东
（来源：新桂网-南国早报）
