海大：品牌是“赔”出来的

　　南山是装修公司较为集中的地区，而说起南山的装修公司，海大装饰经常被人提起。海大装饰从蛇口的一个名

　　不见经传的小企业发展为一个装饰行业中的领头羊，其“制胜法宝”说来也简单，就是“诚信”。

　　以诚信作敲门砖

　　1992年，海大装饰公司成立。最初经营大兴安岭的木地板和油漆。因为材质好，价格实惠，生意红火起来。当时海大公司的人手不多，但是不管多忙多累，只要答应了客户的事就不找借口推诿。1996年，海大开始涉足家居装修。当时的深圳装饰市场鱼目混珠，海大率先从最容易引起纠纷的装修难点入手，公开对社会作出10个承诺。

　　海大作出这样的公开承诺是需要勇气的，也需要付出一定的代价，当时一些有名的公司也不敢轻易这样做。海大总经理高峰解释道：“如果我们真的讲诚信，就要有高起点，就应该给业主吃定心丸。”

　　随着一系列如“网上阳光报价”等诚信措施的推出，海大装饰接连向消费者展现其接受监督的勇气和实力，并渐渐在行业中树起名气。

　　六不

　　和三新

　　无论市场如何变化，海大始终坚持“六不原则”：不加入低级竞争、不打价格战、不接受挂靠、不违反行业规范、不搞扰民促销、不做违背诚信原则的事。在价格战、广告战及名目繁多的促销活动成风的行业现状中，海大不搞“花拳绣腿”。它注重的是新设计、新材料、新工艺等“装饰三要素”，力求以这“三新”来提高人们的生活品质。

　　海大现已初步形成集物流配送、环保服务、涂料研发、家具饰品、设计施工等于一体的多元化产业链和一体化服务格局，并具备信息化网络管理，规模化、品牌化材料控制，科技化、品质化的施工保障等系统和能力。

　　品牌是“赔”出来的

　　在发展过程中海大吃过一些“苦头”：因为没有提醒业主做白蚁防治工程，承担了白蚁造成的损失；铺木地板时按业主要求不打底，承担了后来木地板受潮发霉的责任；房屋整体结构变形，造成地砖“起爆”，海大也给予补贴……这些严格说来不该承担的责任，海大都“认”了。

　　当然，吃这些“苦头”的良性效应更长远：有的业主今天上门理论，过几天却喜滋滋地把朋友介绍过来。良好的口碑树起来了，业务量大幅增长了，办公室面积一再扩大，分公司接连开业，设计工作室不断增加，培训部、技术部、服务部、物流中心等也相继成立了。高峰总结说：“海大的品牌是‘赔’出来的！”

　　海大是船

　　诚信是帆

　　进入海大工作的员工有家的感觉。有一位木工在本该用国标材料之处用了普通材料，结果对他的处罚是栽一百棵树。海大管理员工的办法其实很简单：将心比心，说到做到。

　　在强调诚信的企业中，员工们用自己实实在在的行动为诚信做了精彩诠释，形成了巨大合力。连续数年其业绩额和纳税额均在行业排名第一。诚信像一张鼓满风的帆，推动海大一路乘风破浪。

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