空调售后服务小心黑账单

　　本报讯今年1至5月市消保委共接到有关空调质量投诉638件，占投诉排名第二。昨天，在由市质监局主办的空调质量咨询会上，大多消费者对于空调售后服务都表现出极大不满，其中反映收费昂贵的占了多数。

　　消费者李女士反映，几年前购买了某品牌空调，今年年初突然发现空调不能正常制热。当维修人员上门检查后，第一件事就是“讲价钱”，150元“零件费”和130元“上门服务

费”弄得李女士一头雾水，维修站离她家并不远，就算“打的”上门也就二十来块钱，再说一个螺丝钉大小的零件又哪需要150元？当李女士昨天向专家出示“发票”时，才发现发票上只写了“维修费共计280元整”这几个字。专家告之，当时维修人员之所以没有详细地列出所谓“零件费”和“上门服务费”，是因为行业标准明确指出上门维修费只要在10公里范围内是不超过30元的，而维修所用零件价格也只能是进价加上30％的利润，一旦超过就违反规定。

　　上海电子产品维修服务协会副理事长陈国华提醒消费者，一定要找信誉好的大公司上门维修，维修完成后应有不低于60天的质量承诺。同时，消费者在平时也应注重空调的保养。王唯佳（来源：劳动报）