湖南今日起在三大消费领域电评霸王条款

　　三大消费领域民选“霸王”

　　投诉方式：致电0731-8852315 行动时间：昨起至9月30日

　　“特价商品,概不退换”、“本商场拥有本次活动的最终解释权”……这样只代表商家立场的“霸王”条款,市民逛街时经常会遇到。但这种不平等现象将有望改变。

　　记者昨日从湖南省消费者委员会了解到，今年湖南将继续就类似不平等格式条款进行点评，从即日起至9月30日，如果消费者在商场、连锁店等三大消费领域内遇到不平等格式条款，均可通过电话等3种方式对其进行公开点评。

　　【点评目的】

　　推进格式合同法制化

　　据介绍，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，一些经营者往往利用其优势地位，在制定格式条款时只强调自身权利，有意逃避法定义务，损害了众多消费者的权益。

　　为此，全省各级消委今年将对不平等格式条款继续点评，力图大力推进全省格式合同法制化。

　　【点评内容】

　　不公平行业惯例

　　此次开展的不平等格式条款点评主要指含经营者单方面以通知、声明、店堂告示等方式作出的不公平、不合理规定，以及显失公平的行业惯例。

　　【点评领域】

　　三大商业领域

　　据省消委工作人员介绍，今年将开展的不平等格式条款点评主要将针对以下3个消费领域，即商场、连锁店和计算机及相关设备售后条款。

　　其中，连锁店包含以下方面领域：综合性超市，家电产品，餐饮饭店，建材装修，美容、美发、洗浴，洗衣，健身娱乐中心，汽车销售、维修，其他。

　　而计算机及相关设备售后条款则包括：计算机售后条款、打印机售后条款、软件售后条款、耗材售后条款和相关设备售后条款等。

　　【点评方式】

　　三种方式讲述意见

　　省消委表示，凡2005年1月1日至2005年6月底以前，消费者在此次限定点评领域消费或接受服务时，发现典型不平等格式条款或显失公平的行业惯例，可向湖南省消费者委员会来信反映，也可就上述问题撰写点评意见。

　　据介绍，消费者可通过以下方式向省消委发表自己的意见、建议：来信方式(可寄至长沙市枫林路9号，湖南省消费者委员会消费指导部收，邮编：410006)；电话方式，号码为0731-8852315；传真方式，号码为0731-8852327。此次不平等格式条款征集截止时间为2005年9月30日，以邮戳日期为准。

　　省消委同时提醒广大消费者，来信反映问题应客观、真实、准确，并附相关证明资料(如规定、惯例的复印件等)，有关点评意见应观点明确、行文简练，最好提出解决或修改建议，并注明联系方式(姓名、地址、邮编、电话)。

　　【点评后续】

　　典型点评意见将公布

　　省消委工作人员称，此后，省消委将组织有关专家、学者，就消费者反映的条款内容进行筛选，并向社会公布点评意见，其中，消费者对提出此次点评意见作出贡献的，省消委将给予奖励。

　　新报记者 匡春林

　　- 相关链接

　　中消协全国征集“霸王条款”

　　从2003年起，中消协开始在全国范围内搜集不平等格式条款，开展系列点评活动。其中，经营者无权侵吞过期电话卡内的余额、电话停机后没有理由再收附加业务费、手机信号中断消费者有权索赔等10个领域的条款被列入2003年中消协公开点评的不平等格式条款。而开发商已预先在本应由双方决定的空栏内打上“×”，不准消费者选择等10个条款则被列入2004年十大不平等格式条款。

　　长沙征集活动曾经遇冷

　　2003年底，长沙曾向市民发出不平等格式条款“征集令”，但应者寥寥。工商部门表示，市民对“霸王条款”的辨别力不高等因素是导致这一现象的主要原因。