微笑如阳光般灿烂

　　彭淑军

　　上周六去电器商场买冰箱。当我们在某品牌冰箱前驻足时，一位年轻的女售货员面带微笑迎上前来，她的胸前别着一个徽章，上面写着四个字“服务明星”。她向我们推荐了几种规格的冰箱，并详细地讲解了每种规格间的不同之处。对于我们的询问，她始终耐心地回答，语调柔和、甜美。

　　“得，就冲你这态度，我们买了。”我边说边掏出钱来。

　　“我替你们去交款吧。”

　　交款后，她又仔细地核对了一遍住址和联系电话，并嘱咐我们，验货时一定要看清楚冰箱的型号是否与货单一致，检查外观是否完好。

　　“你的态度真好。”我们几乎异口同声地说。

　　“其实，大家的态度都很好，只是我是服务明星，应该做得更好。”她的脸上依然挂着微笑，笑容里透着自信和自豪。

　　第二天，送货人如约送到。他们在楼道里打开包装箱，把冰箱轻轻地抬进房门，推进厨房放好，然后走出房门，收拾好纸箱，微笑着向我摆摆手，匆匆离去。

　　这只是服务行业的一个缩影。服务行业以它提供的优质服务告诉人们，这样的笑脸会经常看到，这样的明星会越来越多，我们的泉城也会愈加和谐。