吴倩：让温暖的“家”在城市流动

　　一张微笑的脸，一束马尾辫，一套普通的工装。一名普通的公交女驾驶员，身上却罩着许多荣誉的光环：“济南市十大文明市民标兵”、“泉城巾帼十杰”、“山东省十大杰出职工”、山东省劳动模范、全国劳动模范等。

　　她就是济南市公交总公司35路线驾驶员吴倩。十多年来，吴倩把共产党员那种对群众的赤诚之心，全部倾注在平凡的工作岗位上，倾注给千千万万的乘客。

　　那是吴倩担任乘务员的一天。她穿梭在车厢内疏导乘客，忙着为老人和抱小孩的乘客找座位。忽然，“哗”的一声，一股刺鼻的气味扑面而来，原来是一位醉酒的乘客吐了。当时污物吐到地板上一大片，还溅到吴倩和乘客身上。吴倩迅速拿来抹布，帮助乘客擦去身上的污物，又找来拖把拖净地板，还连声替醉酒的乘客向大家道歉。这虽然是一件不愉快的小插曲，但由于吴倩恰到好处的处理，车厢内响起了一片掌声。

　　为了让乘客坐上放心车，无论严冬还是酷暑，她都要钻到车下，对车辆认真进行检查、保养、润滑。每次从车底下出来，都是灰头土脸的。从小就爱美的吴倩却顾不上这些。每天出车前，她总是提前40分钟赶到车队，把车辆擦拭一新，做好出车前的准备。开车7年来，她安全行驶20多万公里，没发生一次事故。

　　为了方便乘客掌握时间，她在车厢内安装了石英钟；雨天为乘客准备了雨伞；骄阳似火的夏季，她在车厢内安装了窗帘；严寒的冬天，她用毛线织成扶手套。她还在车厢内准备了防治晕车药、报纸和杂志等，还利用业余时间查找资料，办起了宣传栏。

　　让温暖的“家”在城市流动。吴倩就是这个“家”中的普通一员。

　　(记者 庄云锋 通讯员 孔庆平)