43个铁路客运站将建值班站长首问负责制 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年06月21日08:43 合肥报业网--江淮晨报 | ||||||||
合肥报业网新华社北京6月20日电 9月1日前,全国铁路43个较大客运车站将建立值班站长首问负责制,及时处理旅客求助和问询。 记者近日从铁道部获悉,值班站长全权负责旅客求助和问询,随时处置和解决站内突发情况。车站客运、售票、行包和环卫等部门的职工,要自觉服从值班站长统一协调和指挥。值班站长的岗位要设在车站最显著的位置,标识要醒目,使旅客便于寻找。值班站长要全
铁道部要求,车站要通过竞争上岗、公开招聘等形式,将全站职业道德最好、业务能力和指挥协调能力最强的优秀职工选拔到值班站长岗位。实行值班站长首问负责制,站长为首问负责制的第一责任人,值班站长为日常具体责任人,每个客运职工为各自岗位的责任人。 我国铁路现有4800多个客运车站,其中43个较大客运车站是社会各界关注的焦点。 (李江泓、刘勇) (来源:合肥报业网) | ||||||||