43个铁路客运站值班站长首问负责

　　9月1日前，全国铁路43个较大客运车站将建立值班站长首问负责制，及时处理旅客求助和问询。

　　值班站长全权负责旅客求助和问询，随时处置和解决站内突发情况。车站客运、售票、行包和环卫等部门的职工，要自觉服从值班站长统一协调和指挥。值班站长的岗位要设在车站最显著的位置，标志要醒目，使旅客便于寻找。值班站长要全天候在岗，不得空岗。（

来源：新华）