新桂网据《深圳法制报》6月20日报道，深圳香荔花园第二期住宅小区5个大门中，有4个装了电子“门禁卡”，但是，令住户没料到的是，这4扇大门的刷卡系统新的新、老的老，互不兼容，这就苦了众业主，时常不得不等别人刷卡时自己搭“顺风车”进小区，或是绕到认自己卡的门口再回家，有的业主为此竟遭雨淋。
住宅区的物业管理公司和业主到底是什么关系？其实，物业管理条例已经规定得很清
楚，业主是小区物业的所有权人，物业公司是受业主们委托，向业主们提供保安、保洁、绿化等服务并代为进行物业管理的专业公司，主客关系是不应颠倒的。但是，有些物业管理公司在这个关系上偏偏本末倒置，反客为主，不愿多费心思为业主服务，而是要替业主们做主。试想，香荔花园管理处在加装新的门禁系统之前，如果设身处地为业主们着想，充分征求业主们意见，还会发生这样花钱买烦恼的尴尬吗？
再往深处想想，深圳是我国内地最早引进“物业管理”概念与制度的城市，早在上世纪80年代初就从新加坡等地引进了这种新型的服务方式，物业管理行业与公司也不断发展壮大。但是，这个行业从一开始就存在一个思想误区——重“管理”而轻“服务”，在行业与企业做大之后，更有些轻视业主、忽视服务的不良苗头。正因为如此，在最近深圳市修订物业管理条例征求市民意见的时候，有市民提议将物业管理公司更名为物业服务公司，使之更加名副其实。
笔者以为，物业管理公司的名称更改，的确有助于强化这一行业的服务意识，淡化其为业主做主的错位行为，无论地方法规和部门规章是否吸纳这样的意见，这个行业的服务意识都亟待强化。倘如此，类似香荔花园业主们的尴尬，以及许多地方发生的业主炒物业管理公司的现象才会少些，这一行业的服务才会更上一个台阶。
（古力）
作者：古力
（来源：新桂网-当代生活报）
