新快报讯（记者 熊辉 通讯员 李海燕） 近日，顺德北滘的徐先生遇到了一件麻烦事：他一件几千元的皮衣送去北滘某干洗店干洗之后，皮面变得粗糙不平，而且右肩处有几条皱缩纹，徐先生要求干洗店赔偿，可干洗店只承认皮面粗糙是因打蜡过多不均造成的，却不承认右肩的皱缩纹是干洗所致，因此不同意赔偿。由于该皮衣已购买多年，经北滘消委分会最后协调，店方最后将皮衣按70％折旧，赔偿折旧额的一半，并返还全部干洗费。
顺德区北滘消委分会调查发现，该皮衣已买了多年，所以当年购买皮衣的凭证早已丢失，虽然能够根据皮衣领口处的名牌标签推算出皮衣的价值不菲，但是到底值多少钱，以及买了多长时间，徐先生口说无凭，这样就很难根据《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》进行折旧赔偿；而且徐先生将皮衣交付干洗店清洗的时候，没有要求干洗店在服务单据上标明衣物的破损情况，干洗店也没有主动将衣物的破损情况反映在服务单据上，所以这几条皱缩纹是怎么来的，很难说清。
经过消委分会工作人员耐心劝解，徐先生和干洗店达成协议，按改种品牌皮衣的现在市场价格，并按《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》规定的最高折旧率70％进行折旧，干洗店赔偿按此标准计算出的赔偿金额的一半，并返还全部干洗费。
消委分会工作人员提醒广大消费者要细心保留贵重衣物的发票或正式收据，这样再发生类似纠纷时，可以根据衣物的购买价格索赔，倘若没有购物凭证，根据《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》，就按被洗涤衣物一个月之前的市场价格赔偿，市场情况变化莫测，消费者可能会因此受到损失。并且将衣物交给干洗店洗涤之前，一定要做好衣物的检查工作，务必要求干洗店在服务单据上清晰注明服装的品牌、面料、颜色、衣物的破损、褪色情况，以免引起不必要的争议。
（子琦／编制）
