航班延误补救不力 被判返还部分票价

　　据新华社

　　谢某等20多名乘客集体状告东航公司旅客运输合同纠纷一案，上海市一中院近日作出终审判决，东航公司须向乘客谢某等退还十分之一机票款。

　　去年7月，谢某等乘客购买了东航从上海虹桥机场到内蒙古呼和浩特的U5195航班机票

，票价为1350元。

　　航班原定起飞时间为7月30日14时35分，但直到20时7分才起飞。

　　在等待起飞阶段，谢某等数十名乘客集体签名，表示将通过法律途径解决航班纠纷。

　　事后，谢某等乘客向法院提起诉讼，要求东航公司给予精神赔偿500元并降低机票价格500元予以返还等。法院于去年12月1日受理后，对此案公开审理。

　　浦东法院一审判决东航赔偿每位乘客十分之一的机票款额。对此，东航提起上诉。

　　上海市第一中级法院审理认为，航班延迟是天气原因造成的，可以免除因延误而产生的违约责任。虽然被告向旅客提供了饮料、晚餐等，但并未在合理的时间通知原告可以安排改乘其他班次或者退票，亦未采取有效措施协助原告办理相关手续，故被告补救义务的履行存在瑕疵。受害方可以合理要求对方承担违约责任。

　　依据相关条款，法院维持一审判决，由东航公司返还谢某等乘客机票价款的10％。

　　(都市快报)