“危机公关”背后有腐败 | |||||||||||||||||
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http://www.sina.com.cn 2005年06月22日07:57 东方网-文汇报 | |||||||||||||||||
文/新华社记者慎海雄
被“苏丹红事件”击中的亨氏和肯德基,所采取的危机公关有着惊人相似之处。两家公司眼看摆脱不了干系,干脆来个“移花接木”——通过强大的危机公关,一方面承认错误,另一方面转移话题,将责任一股脑儿推给原料供应商。与此同时,一些媒体和少数执法部门心领神会,沿着这个线路努力跟进。一时间,“供应商”成为同仇敌忾的对象,而将掺有“苏丹红”产品卖给消费者的这两家公司却变成了令人同情的对象。 在世人心目中,知名品牌就是诚信和品质的代名词。长期以来,选择知名品牌特别是国际名牌往往被认为是保障产品安全的最有效措施之一。然而,近来包括洋品牌在内的一些知名企业,自诩对中国市场和消费者心理洞悉无遗,一旦出现信誉危机就明目张胆地以各种见不得人的手段开展所谓的危机公关。我们的某些媒体和执法部门的权威和声誉则在此类公关面前应声落地。结果该解决的问题不了了之,消费者被糊弄得莫名其妙。 有些洋品牌的公关经理还津津乐道于此类危机公关的成果:只要摆平媒体、确保政府不表态,一切都会过去。其实,跨国公司所谓的危机公关,说白了就是“花钱买太平”,是典型的腐败。这种危机公关的手法,无非就是避重就轻、偷换概念、隐瞒真相。到头来,公正被公关出卖,消费者在这样的交易中成为最大的受害者。 对企业以危机公关为由进行的各种公关活动,我们的执法部门和媒体必须提高警惕,千万不能在不经意甚或有意中丧失了原则。同时,对那些在企业危机公关中收受钱物、出卖公权的单位和个人,应当视同受贿,坚决追究其法律责任。 (据新华社上海6月21日电) | |||||||||||||||||