纪念先人做画册 黑框取代敬制人

　　    编辑同志：

　　    今年是我母亲八十诞辰纪念，我和家人决定做一批纪念册送给亲朋好友。前些天，我带着母亲生前照片和文字材料，到兰皋路上一家印务公司去做光盘，随后又拿着光盘到新闸路上一家数码公司去印制，约一小时后，这家数码公司业务员取出样张给我看，翻到内页时却发现敬制人我的姓名三个字没有了，代之的竟是一个空格黑框。当时我非常生气，即向这位业务员交涉，他说这是光盘与印刷软件不配所致，要我找光盘制作公司交涉，但去制光盘的这家印务公司反映

时，他们又说这是数码公司的错。由于我不懂这方面的技术，如今两家公司互相推卸，纪念册仍未做好。

　　    读者何鸿源

　　    记者调查

　　    记者就此问题采访了上海轻印刷行业协会许建华副秘书长，她说，产生这类错误的主要原因是快印系统内部数据的传送未采用转换成曲线的方法而造成，正确的方法是在两个不同的企业之间传送文字符合类数据时，应考虑到文字字库、字体的不统一而产生落字现象，应将文字符合转换成曲线后再存入光盘传送。而受理文字打印输出方亦应检查一下是否会出现缺字提示（缺字时软件会以方框显示出来），所以，这两方面任何一方的缺陷都会造成最终出错。她指出，这是一起完全可以避免的低级、常识性错误，有关企业应吸取教训，提高服务质量。

　　    近年来本市数字印刷行业发展迅速，竞争激烈，数字印刷以其个性化、批量小、立等可取等特点向传统印刷行业发起了挑战，但由于这些行业的人员素质参差不齐，有的没有经过专业培训就上岗，业务技能生疏，服务不到位，损害了客户的利益。

　　    此事经过记者协调，日前两家企业共同承担了责任，向客户致歉并作了经济补偿。

　　    本报记者邬定发