夏季乘公交乘客有五盼(组图)

http://www.sina.com.cn 2005年06月22日11:00 沈阳晚报

一些公交站点的混乱状况让乘客很无奈

一盼：

　　窗明椅净

　　空气流通

　　镜头一：6月20日，沈阳的天气依旧闷热，在五爱市场，小张想寻找一辆去文萃路方向的公交车，在站牌上他发现270路公交车正好到文萃路。10分钟后，一辆老式公交车慢悠悠的从远处驶来，但车况实在让人失望，晃动的座椅、稀少的乘客、破损的地板，好容易熬到到站下车，却发现自己的白短裤已被蹭脏了。

　　夏季乘客多穿浅色衣服，就更在意公交车车况，座椅、窗沿、扶手是否有灰尘，车厢是否通风，下雨座椅上是否有雨水等。乘客们希望公交部门能注意这些细节，全天候保持车厢卫生是乘客的最低要求。

　　二盼：

　　雨天上车难

　　进站要靠近

　　镜头二：6月11日，沈阳地区普降大雨，王女士在太原街车站等待环路公交车，虽然雨已停了，但站前积水已有10多厘米深。这时一环路公交车驶进车站，车虽然进了站，但上车绝非易事，10多厘米的积水给王女士出了一道难题，最后王女士只好心一横，蜻蜓点水般的上了公交车，但自己的皮鞋还是被弄脏了。

　　夏天多雨，乘客总会被道边积水所困扰，尤其是很多脚穿凉鞋、身着裙子的女士们，很难越过积水一步上下公交车。乘客们建议司机们在条件允许的情况下，尽可能地把车靠近便道停靠，让公交服务更贴近乘客。另外，雨天进站时司机尽量要放慢车速，以免把脏水溅到等车乘客身上。

　　三盼：

　　到站看仔细

　　千万别甩客

　　镜头三：6月18日，何小姐和朋友去逛街，由于三经街车站没有凉棚，何小姐只好在站旁的音像店内等车，其他等车的人也多半分散到阴凉处，这时何小姐要乘坐的公交车从远处驶来，令何小姐意外的是，这辆公交车并没有进站，而是直接开了过去。何小姐和其他未在车站等车的乘客赶紧跑了出来，希望能追赶上公交车，但为时已晚。

　　太阳暴晒时，沿途公交站候车的乘客喜好站在被候车亭、大树、电话亭、广告牌等遮挡的阴凉地，而即将进站的公交车司机老远发现站区明处无人候车，以为无人上车，尤其是无人下车时，便越站而去。乘客们希望在太阳暴晒时段，司机应近距离仔细观察站区是否有乘客等车，以免甩客，更应杜绝越站现象。

　　四盼：

　　司机心躁

　　说话别急

　　镜头四：下班高峰期，一辆265路公交车驶进沈阳中医院车站，坐在前面的售票员，探出大半个身子大声的喊着：“拿钱的后面上，快点！快点！上不了就别上了，等下辆吧。”车内的司机也声嘶力竭的嚷着：“都

　　往中间走，前面的快往后挪挪，别在门口堵着。”随后，猛踩油门，车内“哎呀！”声一片。

　　夏天开车，司机很辛苦，尤其是午间最热、道路堵塞、车厢人多闷热时，司机们的心情就会焦躁起来。一些司机会有意无意把焦躁情绪流露在服务态度中：解答乘客询问不耐心，乘客上下车缓慢便大声催促，进出站速度、位置不规范等，这些行为都给服务氛围及乘客心情带来负面影响。因此，不少乘客提醒司机们应保持和蔼的服务态度。

　　五盼：

　　天热人发困

　　提示别过站

　　镜头五：6月19日，60多岁的张奶奶到红十字会医院附近的朋友家做客，由于不经常出门，自打上车就心神不宁的担心坐过站。“司机同志你这报站器咋不响呢？”司机闭口不答，她又问身边的乘客，“孩子，到哪站了？”“红十字会医院”“好悬，幸好我问你了，这报站器咋不报站了呢？难不成它也嫌天热？”

　　天热人易困乏，很多乘客喜欢找个座位闭目歇息，报站器给他们带来很大方便。乘客们希望司机能及时使用报站器，发出准确播报，逢站必报，以提示乘客别坐过站。杜绝因报站失准或司机懒得开口等给乘客带来不便。

　　夏日来临，在烈日下等车，您最期盼什么？是整洁的乘车环境，还是司机同志的一张笑脸？希望你把你的期盼告诉我们，也许你的期盼就是我们共同的期盼。

　　本报记者高薇实习生白昕摄影孙海

　　记者电话：81673887