蓝焰热线获“全国巾帼文明岗”

　　合肥晚报本报讯日前，合肥燃气集团“蓝焰热线”荣获了由全国妇女“巾帼建功”活动领导小组颁发的“全国巾帼文明岗”称号，这是今年全省建设系统唯一获此殊荣的单位。

　　5133333，一个合肥23万燃气用户所熟悉的号码，开通于1999年8月6日。热线中心12名工作人员中有8名女同志，全年365天，每天24小时接听用户电话，集中受理燃气用户的报修、咨询、投诉等，并与110、119、12345市长热线、12315消费者维权热线实行联动服务。5

年来，蓝焰热线共受理燃气用户的来电、来信、来访及咨询25．7万户次，处结率100％、满意率100％。

　　（章祝 叶琳玲）

　　（来源：合肥晚报）