在塞外名城大同，交警支队的同志力改工作作风，满腔热情接待群众上访，不到一年时间里接待上访群众近1000人，化解着群众心头的“积怨”……
今年6月10日上午，一位来自大同市同煤集团的中年妇女捧着一封感谢信，来到大同市公安局交警支队，感谢郭亮队长。那天，郭亮亲自接待并迅速处理反映其丈夫张忠在交通事故中受伤的上访登记，清楚地记录着张忠的初访时间为4月27日，办结是5月7日。随后，不
足十天内，郭亮一次批示、两次打电话、一次专门听取张忠事故认定汇报事宜，终于给了群众一个满意的答复。
郭亮有股“邪劲”，他初到大同任职时，队里专门给他一处阳面办公室。但由于楼层较高、群众寻找不方便，他住进了正对着楼梯口的群众上访接待室。浑源县宝峰寨村魏振香老人向郭队长反映了“2002年其大儿子被车撞死、二儿子被撞伤肇事车逃逸一案”。由于事故认定的原因，老人多次进京上访，至今未能解决。郭队长接待她后，细心地倾听她的倾诉，还请她到支队餐厅吃饭。随后，责成有关部门对她上访的案件进行了反复调查，力争给一个满意的说法。
“我们不怕群众上访，怕就怕我们堵塞了听取群众意见的渠道，不能认真对待群众反映的事，致使那些不严格执法执勤的交警失去了监督，那才是我们真正的悲哀！”郭亮这样教育着部属，他要求每个队员都向群众捧出火热的真诚之心。大同交警制定了严密细致的“大接访”安排意见，按照问题不查清不放过、有关措施不落实不放过、问题不解决不放过的原则，截至6月15日，已解决群众反映问题16余件，无一发生反复和回访情况。
本报记者李化民 本报通讯员左满明
(来源：山西新闻网 山西日报 网络编辑：张清兰)
