记者亲历8890热线服务
快速便捷永不占线新报记者魏孝明摄
在“88908890”热线开通的首日，记者曾来到网络中心采访，被这里快捷优质的服务感动，为之叹服。昨天早上8时许，记者再次来到“天津8890家庭服务网络中心”。
家住河北区宜白路的蒋先生8时6分拨通热线，说自己和妻子都是残疾人，出行不便，想找一家出租汽车公司租车去绍兴道办事。接线员立刻为他联系了信誉极好的海河出租汽车公司。在随后的回访中，蒋先生说，出租车公司已和他约定好了服务时间和费用。上午10时许，蒋先生主动给8890热线打来电话，对热线工作人员认真、周到的服务表示感谢，并赠诗一首：“8890办事特认真，以人为本办得实，足不出户解难题，真是百姓贴心人。”
回访中，让记者感触最深的还是 8890“回头客”太多了。昨天上午 8时32分，家住本市河北区狮子林大街的郭女士打通“88908890”，说自己家的打印机没墨了，只知道鞍山西道有充墨的店，可天儿太热了，这么远的路太憷头了，忽然想起打8890问问，上次家里做卫生就是8890给找的钟点工，对8890提供的服务特别满意，不知离自己家最近的充墨的地方能不能给找到。019号接线员迅速“链接”到相关的服务企业，在不到1分钟的时间里，就为郭女士找到了离她家仅几百米远的一个打印机充墨店。13时许，接线员回访郭女士，记者听到这位女士连连致谢，并说：“8890太好了，我下次有事还找你们！”
记者在网络中心还听到了许多市民主动打来电话的录音。空巢老人张大妈说：“我要特别谢谢你们，我岁数大了，腿脚不利索，自打去年老伴儿去世，就觉着生活上特别不方便，像我这样的人最需要你们这样的服务了，我拨一个电话你们就给我叫来这么好的人修洗衣机，这么热的天儿也不喝水，也不抽烟，洗衣机全修好了，我太满意了，再有嘛事儿，我就找你们。”一位姓娄的先生说：“上回我给老岳母雇个保姆，提的条件挺苛刻的，没想到你们那么快就满足了我的要求，这回我们家空调要充氟，你们又及时派人来给我们充好了，我对你们的服务简直太满意了。”
昨天下午 1时30分，8890热线接到刘女士的求助电话，说她住在永安道附近老人院的哥哥看的电视机突然出现故障，老人很着急，她帮老人找了两家维修企业，都因活儿太小挣不着钱推辞了，希望8890能够帮忙。接线员马上为她推荐了服务信誉好的新华电器维修经营部。维修部的李师傅立刻赶到老人院，很快为老人解决了困难。老人家属对此十分满意，也专门打电话给8890表示感谢，在电话中还表扬新华电器维修经营部为老人提供的快捷良好的服务。
