滨湖区河埒街道水秀社区党总支有3本特殊的“账本”：一本记载社区居民“急、难、愁”事，一本收录弱势群体信息资料，还有一本则汇集了社区服务资源。一斑可窥全豹，这3本“账”是水秀社区党总支零距离服务群众工作方法的结晶之一。
水秀社区有1万多居民。党总支把社区划分为11个片区、33个楼组，建立了“社区党总支———片区党支部———楼道党小组”、“社区居委会———居住片区———楼道居民小
组”的三级组织网络，使居民时刻感受到“党组织就在身边”。社区干部每天提前半小时上班，了解社情民意；每天开一次社区干部短会，及时互通信息；定期梳理群众反映的突出问题，制定针对性工作措施。
“三本账”既是百姓呼声的“总汇”，也是党总支为民服务的“指南”。针对不少青少年沉迷网吧的情况，去年8月水秀社区与电信部门协作，投资10余万元建立了拥有18台电脑、装有绿色网络过滤软件的绿色上网中心，免费开放，解除了家长的后顾之忧。去年下半年，社区一户双残疾人家庭遇到难事：
妻子患眼疾到医院开刀，家中瘫痪的丈夫无人照料。社区党组织在第一时间获悉后，当即组织志愿者上门服务，还从社区爱心基金中拿出1000元钱，帮助他们渡过难关。
围绕让居民们享受到快捷优质服务的目标，社区党总支专门印制材料发到每户居民家中，公布社区各项服务的联系人及联系电话。社区服务网络还与滨湖区“2858求助服务网”联网，提供公共信息查询和“ｅ点通”呼叫服务，社区居民不出家门、不出社区就能享受到多功能的菜单式服务。社区服务大厅内的党务咨询、民政优抚、就业保障、家政服务等办事窗口，则为居民提供面对面服务。以共产党员为骨干组成的志愿者，为居民提供家电维修、法律咨询、医疗服务、治安巡逻等20多类服务。与此同时，以稻香市场和20多个便民维修点组成的生活服务网点，以水秀中学、河埒中心小学和水秀幼儿园组成的教育服务网点，以水秀医院、河埒街道卫生所组成的医疗服务网点，以溪南派出所、房管所及环卫所组成的公共服务网点，以南苑小公园、北苑小公园、游泳池和健身小路径组成的健身休闲服务网点，强化了社区的服务功能，营造了社区浓浓的温馨气息。（记者赵晖）【点评】现在的社区有三大现象令人关注：一是部分社区党员游离组织；二是辖区单位之间不相往来；三是居民之间比邻而居却如同路人。水秀社区党总支推行“零距离工作法”，消除了社区各成员之间的隔阂，融洽了社区党组织、党员、单位和居民之间的关系。“零距离”沟通、“零距离”服务，既是一种探索，也是一种追求，更是社区党组织服务群众的目标。
