“科健”手机维修点蒸发

　　【南京日报报道】（通讯员玄消白消　记者邹伟）手机坏了送到维修点维修，没想到一段时间之后，维修点竟带着手机一起“蒸发”了。记者昨采访获悉，“科健”手机近期在南京接连遭到消费者的投诉。

　　维修点携机跑了

　　本月21日，市民钱先生向玄武区消协投诉称，去年11月，他在南京某商场购买了一部科健手机。今年4月，手机通话出现故障，他便找到位于虹飞电信城三楼的“科健”手机维修点维修。对方当时称，维修要两个月时间，如两个月修不好将免费换机。1个月后，钱先生多次打电话过去询问维修情况。对方均称还没修好，让再等等。然而到了6月，钱先生再次打电话过去发现，对方已停机了。无奈之下，钱先生只得亲自跑到服务中心去打听。没想到，对方已经撤柜了，且没有留下任何联系方式。

　　经销商拒绝换机

　　和钱先生一样遭到“科健”手机“伤害”的还有很多消费者。几天前，市民林先生向白下区消协投诉称，去年4月19日，他在新街口某购物广场购买了一部科健手机。今年5月18日，手机出现故障后被他送到另一维修点维修。对方称，机子无法维修，让他6月18日后直接到该购物广场换机。然而，林先生来到该购物广场时却被告知，“科健”手机维修点没了，没法再给换机或者维修。

　　市消协：经销商应承担责任

　　记者多方打探，希望找到有关“科健”售后服务的信息，但结果让人失望。“科健”的网站已经打不开。其他资料上找到的几个“科健”总部的电话，拨打过去不是停机就是没人接听，800免费电话也已经不存在了。杭州、济南、武汉等城市的“科健”售后服务电话也同样停机。好不容易打通了“科健”长春的售后服务电话，对方称，“科健”手机目前在全国的经销分公司基本已关闭了，“科健”手机目前的售后服务处于停摆状态。对此，市消协秘书长许明表示，不断增加的“科健”手机售后服务投诉，早已引起他们的关注。虽然“科健”手机的售后服务目前大多消失了，但按照《消法》相关规定，谁经销谁负责，经销商必须继续执行相关“三包”服务。如果消费者遇到经销商的拒绝，可以向消协或其他相关部门投诉。(编辑　丹妮)