新买DVD出问题厂家缺零件拒维修

　　新快报讯（记者　杨莉　实习生　朱丽华　通讯员　叶冠勇）DVD机刚买不到一个月就出现问题，去找商家却被告知找厂家，找到指定的厂家维修部，维修人员却以没有零配件为由拒修。事主无奈之下只好向12315投诉，经调解，商家承诺换机。

　　据了解，吴先生在今年2月22日到天河北某超市买了一台DVD机，用了不到一个月，机子就出现问题，不能读任何碟。吴先生便向超市投诉，要求其提供维修服务，超市的服务员

说应该找厂家负责。吴先生将DVD机拿到厂家在广州的维修部，“维修部检测出需要换零件时却说没有零配件，不维修”。

　　吴先生告诉记者：“我打听到原来厂家跟维修部没有正式签订承包合同。这样，机子出问题了，找谁去？”吴先生只好到12315投诉，要求超市承担责任。

　　有关部门表示，按照有关规定，商品在三包有效期内出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝。经12315调解，超市方面承诺为吴先生换一台新DVD机。

　　（夏天／编制）