在开展群众工作方面，有的领导干部处于“失语”状态——与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去
最近，浙江省委书记习近平在谈到做群众工作时指出，要群众信任，决不能仅仅靠权力，更主要是靠人格魅力和工作能力，靠做群众工作的方法和本领。他指出，在开展群众工作方面，我们有的领导干部甚至不会说话，处于“失语”状态——与新社会群体说话，说不
上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。习近平同志的这一番话，对那些习惯于靠权力树威信的领导干部，无疑是一方“清醒剂”。
当前，我国社会正处于转型期，经济社会运行中的矛盾比较复杂。完成繁重的发展任务，需要各级领导干部转变作风，化解矛盾，增强群众的信任度。但是，现实生活中，一些干部把握不了群众的思想动向，除了动用权力来推进工作，在做群众工作方面基本无能为力。
一些干部工作方法简单粗暴、强迫命令，甚至采取极端手段压制群众意见，使一些本来可以妥善处理的人民内部矛盾激化，增加了社会对立情绪。人民群众不断提高的民主法制意识，与一些干部家长式作风产生的矛盾、摩擦和冲突时有发生。
从深层次分析看，如今干部队伍学历越来越高，年龄越来越轻，但他们做群众工作的基本功欠缺。正如一位老同志所说：现在有的县乡干部连和老百姓拉家常都不会，家在城里住着，小轿车接送上下班，靠电话和会议代替工作，老百姓的喜怒哀乐是什么都不知道，还谈什么执政能力？
群众在你心中有多重，你在群众心中就会有多重。如果我们的干部能从高楼大院中走出来，经常与人民群众打成一片，将心比心、以心换心，每开展一项工作时，经常想想老百姓的苦处和难处，为群众排忧解难，化解矛盾，“救火队”式的窘境就可以大大减少。
总之，干部必须改变居高临下、生硬简单的行政命令和枯燥的灌输说教，根据群众的文化水平、家庭背景、经济条件等实际情况，多用民主恳谈、示范引导、提供服务等办法，引导群众，以理服人，增强说服力，这样才能把群众工作做深、做细、做实。（记者慎海雄 王学江）新华社上海6月23日电新华每日电讯（责任编辑:潘晓亮）（来源：新华每日电讯）
