海东法院为来访投诉群众构筑绿色通道

　　青海新闻网讯 为了彻底改变法院工作中存在的对待当事人生冷硬横的现象，密切同人民群众的联系，近日，海东中级人民法院印发旨在为来访来诉群众构筑“绿色通道”的首问责任制度。

　　该制度规定：无论该院那个部门，首次接待来访人员或电话咨询的干警即为首问责任人，必须热情接待，认真办理。对不属于自己职责范围的，要主动指领到相关部门，如相

关部门人员不在，要认真做好记录并做好解释工作。对职责交叉或涉及几个部门办理的事项，由院立案庭负责协调，并指定牵头部门负责办理，严禁因各部门推诿扯皮而给来访投诉人员造成麻烦和不便，严禁用“不知道、不清楚、不归我们管”等生硬语言搪塞敷衍。对违反者，由主管领导负责对其进行批评教育，因人为因素给法院形象造成不良影响及严重后果的要按照有关规定给予相应的党纪政纪处分。该院院长王爱民表示，该项制度从6月份全面实行以来，院党组严格督促制度的贯彻落实，切实为来访投诉群众提供实实在在的便利条件，以便在审判工作中全面落实司法为民的宗旨。 (陈有强 王海龙)