合肥晚报本报讯肥西县检察院学习新修订的《信访条例》，狠抓文明接待工作的落实，把罢访息诉工作作为检察工作的重头戏，通过有效的法律服务、耐心的说服教育、热情的服务态度、快速的办事效率，使群众反映的问题得到满意的答复和圆满的解决，有效地维护了社会稳定。
为了保证随时受理群众造访，该院安排人员24小时值班，并建立了举报电话自动受理
系统；在便民接待中，设立了候谈室，配备了桌椅、茶水、毛巾和纸笔，营造宽松的环境；在接待中，接待人员一律文明用语，用亲切的笑容、知心的话语抹去造访者心中的不平。今年4月20日，合肥某厂的一位女职工刘某来到该院控申科，激动地要求为其做主，为的是控告其丈夫重婚，法院不受理她的案子。接待人员一边倒水，一边安慰，让其稳定情绪，然后问清缘由。后与法院联系，得知其证据不足，所以没有受理。接待的同志告诉她，如有确实的证据，可直接向公安机关控告，对其进行立案侦查。刘某听后满意而归。今年3月8日上午，某村3位党员代表到该院反映村里有关经济问题，副检察长和控申科长共同接待，悉心听讲，随后便安排人员进行初查。这3位党员说：检察院雷厉风行的工作作风真是没得说！我们相信你们，不会到处上访。
结合党员先进性教育，该院检察长多次下访到乡镇村，了解群众的困难，倾听群众的意见，解决群众反映的问题。在其带动下，该院在做好接访工作的同时，还适时开展回访、下访、约访、联访，加强与群众的沟通，赢得了群众的理解和信任。
（周云 汪梅 王友德）
（来源：合肥晚报）
