市政公用行业“开门纳谏”

　　本报6月25日讯(记者　牟明善)今天，市政公用事业局组织市公交总公司、济南供水集团公司、济南港华燃气有限公司、市路灯管理处等12家与市民生活息息相关的单位负责人来到泉城广场，现场听取市民的意见和建议。据悉，市政公用系统将在接下来的一周时间内集中向市民征求意见，及时向市民反馈落实情况，切实解决市民生活中遇到的热点难点问题。

　　征求意见现场吸引了大批市民参与。12家市政公用单位负责人在泉城广场摆上桌椅，

一边倾听市民对本单位的意见，一边向过往市民发放服务指南等宣传资料，现场接待市民。许多市民有备而来，有的来咨询政策，有的来提出建议，有的市民还把感谢锦旗送到活动现场。不少市民就自来水分户计量、供水水质、公交线路及站点设置、燃气开户等问题向有关单位提建议。一上午时间，12家市政公用单位共接待市民3000多人次，发放宣传材料6000余份，接到市民投诉和反映的问题200余件，投诉主要集中在供水、煤气、公交、污水冒溢、井盖丢失等方面。对于市民的投诉和反映的问题，相关单位将根据公用行业社会承诺服务标准和有关政策，在承诺期限内解决，对有代表性的投诉和问题将及时处理。接下来的一周内，市民可以通过拨打12319公共服务热线继续反映意见、建议。

　　市委副书记、副市长杨鲁豫参加活动。他要求市政公用系统要充分利用这次与市民面对面交流的机会，用真情为市民提供一流的服务。据悉，去年6月，市政公用事业局重新修订行业承诺服务标准，为及时了解市民对承诺服务标准的执行认可情况，市政公用事业局决定向市民公开征求意见。