局长接访花絮

　　合肥晚报

　　“不和谐”的音符

　　“别人上访是为反映问题，我来上访，是反映民警热情为我们老百姓解决了问题。”安女士这样对市公安局副局长张华说。6月21日这天上午，安女士路过市公安局，听说里面正

在“开门大接访”，就赶忙在一张银行票据背面的空白处，激动地写下一封《感谢信》，走进了信访接待现场。原来，安女士14岁的儿子沉迷网络，6月19日中午，他从安女士手中抢钱去上网，安女士追赶无果，情急之下跑到市公安局，巧遇张华副局长，向他哭诉了自己的难处。张华副局长当即电话通知网络监察支队，为其通过网络查找儿子；并指令县桥派出所，来人帮其寻找。县桥派出所所长凌建国、副所长李正斌带民警一直找到当晚8点多，终于在一家网吧找到了她的儿子。当晚，凌建国又给她的儿子上了一堂课，告诫他迷恋网络的种种不良后果。在接待现场，安女士找到了正在指挥调度的张华副局长，她激动地握着张华副局长的手说：“这两天我看到儿子有明显改观，心里特别高兴，我深刻体会到了‘人民警察为人民’！”

　　细节显真情

　　市公安局局长和全市13个分（县）局、支队“一把手”领导集体出现在公众面前，出现在老百姓面前，这样的场面实在鲜见。十几个“一把手”、几十个民警和一百多名老百姓汇聚一堂，使得市公安局原本显得空旷的一楼大厅，在6月21日这天显得异常的拥挤和喧闹。不过这天空调的效果出奇的好，原来，头一天市公安局后勤部的民警已经派人将大厅空调所有的出风口进行了清理，他们想到了许多细节，许多环节，尽量让老百姓感到舒适。医务室的民警也早早来到现场，等候在一隅，以备不时之需。在大厅一角，还备有饮水机、纸杯和茶叶，还有成箱的矿泉水以备群众饮用。中午12点，几十名仍在候访的群众和警察们人手一份盒饭，湿巾也逐人发了下来。饭还没吃完，食堂的师傅又送来了汤。此外，每位民警还发了三粒含片，聊以慰藉他们干燥的唇舌和喉咙。

　　走错了地方

　　“你们把我的眼睛弄成这样了，难道就不管不问了吗？”6月21日上午8点半左右，一名拄着拐杖的盲人脱下上衣，光着膀子边跺脚边嚷，任现场的民警怎样劝解也不停息，现场秩序一时混乱不堪。信访群众张碧泉是来反映一个户政问题的，正在等候局长的接待，他见状站了出来，说：“我也是来信访的，我们是抱着解决问题的希望来的，你在这里大吵大闹，影响了整个接访秩序，对你自己也于事无补。”老张的话赢得了来访群众一致的应和，这名盲人听从了老张的劝导，情绪渐渐稳定了下来。老张将他扶到候访座位上坐下，协助民警对其反映的信访问题进行询问。经询问得知，这名盲人的双眼是因一起医疗事故失明的。前些天，他听说公安机关正在开展开门接访，也没问清楚此事是不是在公安机关的管辖范围，摸索着来到市公安局要求局长接待。问明情况后，民警将其送往相关部门。

　　忙碌的录入员

　　6月21日这天，市公安局周礼明局长一共接待了29名信访群众，这些群众的名字都经过一个叫方华的年轻女民警的手，在键盘上敲出这些姓名，在电脑中录入他们来访需要解决的问题。她上午7：30就来到接待现场，直到下午5：30，几乎就没离开过那台电脑，一天下来，耳朵里灌满了各种各样的声音。方华说，“整整一天听着老百姓的哭诉和叫屈，对生理和心理都是一种冲击。有些人的问题的确让人同情，但有些是历史遗留下来的，实在很难解决，听得我们心里也很着急。”方华同情来访群众，她还“同情”那几位负责接待登记的民警，第一天发放预约卡185个，登记了93起信访件，他们的工作量可想而知。不过他们对她说，“开门大接访”已经2个月，他们耳朵里的茧都磨出来了，适应了。方华对记者说，听清洁工讲，6点钟就有老百姓来排队了，“所以，想想这些老百姓的问题，我们这点辛苦算不了什么。”·本生李曼·（来源：合肥晚报）