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南航航班延误40余乘客滞留济南机场30余小时


http://www.sina.com.cn 2005年06月26日18:14 新华网

  新华网济南6月26日电(记者邓卫华) 南方航空公司24日由成都经停济南飞往长春的CZ6442航班,因先后在成都和济南机场延误共计10多个小时引起乘客不满。在历经数小时谈判无果的情况下,飞机25日约14时40分从济南起飞前往长春,但仍有40余名不满赔偿和南航解释的乘客继续滞留济南。截至26日12时,这40余名乘客已滞留济南机场近35小时。

  据吉林市毓文中学孙中海等乘客介绍,这趟原定于24日19时40分由成都经停济南飞
往长春的航班,由于受上一趟航班延误的影响,在成都双流机场滞留了3个多小时后开始起飞,并于25日凌晨1时20分左右抵达济南遥墙机场。按规定,这趟航班将在济南机场停留40分钟后起飞。

  1时40分许,正在休息室等待飞往长春的游客被告知,由于受长春大雾影响(能见度低于600米),飞机将不能继续起飞,航班将于25日12时再度起飞,请旅客到宾馆休息。

  但一些已经在长春机场等候接机的亲友给滞留在济南的乘客打来电话称,长春没有出现大雾。航空公司的解释第一次引起了乘客的不满。一批在飞机上感到脚板明显过热的乘客认为飞机已经超时飞行,航空公司事先应该予以告知,而天气原因仅仅只是航空公司的一个借口。一些乘客因此拒绝到宾馆休息,并与南航工作人员争论到25日5时左右。

  据南航济南办事处高素萍介绍,25日5时左右,长春方面来电告悉知大雾已经散去,飞机将于12时起飞,请乘客到济南南郊一处宾馆休息;不少乘客认为既然大雾已经散去,飞机应该尽快起飞。但南航方面以机组人员需要休息为由拒绝了这一请求。

  记者25日10时30分赶到济南机场就此进行了采访,执飞这一航班的南航长春公司答应对滞留济南的乘客每位赔偿100元,但拒绝接受记者的采访。记者25日12时与南航总部进行了联系,对方承诺给记者回电。但截至26日12时,时间过去24小时后,记者仍没有接到回音。

  滞留乘客代表25日17时提出了三点要求:第一,南航公开进行道歉;第二,南航进行全额赔付;第三,26日12时前南航安排航班返回长春。经过近一个晚上的谈判,双方未能达成一致意见。

  据南航济南营业部经理郑丰伟介绍,南航长春公司已在26日CZ6442航班上为滞留乘客预留了座位。预计这批乘客最早也将要等到26日22时左右离开济南。滞留乘客代表表示,他们不满南航长春公司处理意见,回到长春后将继续维权。


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