“桂林”看人和

　　人和则社区温馨，人和则城市兴盛。文明社区建设已成为我市创建文明城市的重要内容。在全国精神文明建设先进单位中山区桂林街道采访，处处可见文明新风拂面而来，这里宜人的社区环境、和谐的人际关系让每一位来访者感慨不已。

　　“牵手屋”与“和谐线”

　　近日，桂林街道湖畔社区安民街的一位居民去世了，社区布告栏里登出了他的讣告，居民们争相在讣告下书写下这位居民所做的好事。一位老人告诉记者，给居民写讣告的习惯是楼长梁家发10年前发起的，至今这几栋楼已有20多位老人先后去世，通过写讣告，每一个居民都看到了他人身上的闪光点，同时也为自己曾犯下的过错感到内疚。

　　楼长是个没权、没钱的“官”，可梁家发这位残疾老人，却一当就是近10年。“楼里没有大事，一天到晚全是鸡毛蒜皮的小事———张家发水了，李家晾衣服滴水了，王家婆媳关系紧张了……这些事大家都来找我。我特别愿意帮他们，居民的难处解决了，不就过得舒心了嘛。”现在，邻居们亲切地称梁家发家的电话是“和谐线”，在他们心目中只要拨打了这条线，谁家的烦心事都能被解决。

　　在桂林街道，类似梁家发这样的好楼长还有很多，他们的电话都是居民眼中的“和谐线”，他们的家也成为居民心中的“牵手屋”，如今街道已在6个社区建立起625个“牵手屋”、1810条“和谐线”，把解决群众间矛盾的工作延伸到楼院和家庭之中。

　　“边缘户”与“亲戚”们

　　在桂林街道各社区，不管谁家遇到了难事，居民都会伸出手来帮忙化解。前不久，湖畔社区的失业人员熊绍禄患肝硬化，邻居王仁春立即将情况反映到社区，社区居委会、党总支积极发动辖区居民、企业为他捐款，几天时间就捐款4000多元。

　　尽管近年来，我市在实施养老保险、医疗保险等“全覆盖”的同时，还建立了失业保险制度、城市居民最低生活保障制度等保障线。然而，仍有相当一部分“边缘户”生活困难。桂林街道专门为“边缘户”建立了保障体系，让他们也能享受到经常化、制度化的救助。同时，桂林街道的党员干部、辖区单位还同“边缘户”结对子，每个“边缘户”都有一门或几门“好亲戚”。街道还建立了“创业基金”和“托底基金”，曾经一家四口失业的佟家兄弟，靠“创业基金”创办一家便利店，现已发展了13家连锁店。75岁的薛江田老人感慨地说：“有了街道撑起的‘保护伞’，我们再也不怕‘雨淋日晒’了！”

　　外来人口与好邻居

　　本溪来连的农民工刘喜凤，每天在桂林街道林景社区的早市卖蘑菇，她11岁的女儿患有类风湿，关节严重变形，行走困难，为这个本就十分困难的单亲家庭雪上加霜。可是刘喜凤却告诉记者，她在大连生活得很舒心，因为这里处处都充满着爱。

　　刘喜凤第一次抱女儿到桂林社区卫生院看病，就有一个不留姓名的大姐塞给她500元钱。到早市买菜的居民都知道她有个患病的女儿，不少人都专程光顾她的摊位，不仅不讲价，还总是多给钱，逢年过节，总有人给她送大米和牛奶，希望她的女儿快点好起来。3年里，刘喜凤感受到了太多来自街道、社区和大连人的关爱。她说：“在别的城市生活，我们娘俩感觉是在‘飘着’，可在大连我们找到了根。”刘喜凤的女儿现在已能正常行动，还在希望工程的资助下上了学，刘喜凤说，她唯一能报答大连人的就是诚信经营，为大连这座文明城市添砖加瓦。

　　跋涉于陌生的都市，外来务工人员总是显得孤独、无助，桂林街道党工委书记梁延广认为，外来务工者是大连建设和社区服务的生力军，不应该被这座城市漠视。街道于2003年年初建立了我市第一家为外来务工者提供一站式服务的社区流动人口管理服务中心。修鞋工杜群福来大连打工快10年了，当他无端被某证券公司的保安打伤时，街道干部多次出面协调，最终将打人者绳之以法。

　　现在，在桂林街道常住的外来人口，都把社区当成自己的家。每逢街道开展志愿者服务活动，他们都会积极参加，磨剪子的、配钥匙的、割玻璃的、裁衣服的，他们在为居民服务中也提升了自身的文明素质。

　　社区居民与文明城市创建

　　在七七街与南山路之间坐落着150多栋老式日本房，这些老房子多年来未通暖气，居民冬季要靠生炉子取暖，三年前这里乱堆乱放、乱搭乱建现象严重。桂林街道从“文明”入手彻底改变了这一带的面貌。社区专干对照附近的南山日本风情一条街的优美环境，挨家挨户登门宣传文明城市创建的意义，并通过帮助居民解决生活难题来感化居民。如今文明城市大家建的理念已深入人心，社区居民不仅主动拆掉了乱搭乱建的小房，还自觉维护周边环境的整洁。

　　在桂林街道，还活跃着一支享誉全国的“娃娃楼长”队伍，他们如今已成为社区内的公民道德监督员。130名小楼长人手一本《居民道德行为记录手册》，上面记载了他们日常看到的周边有益或有害于社会公德的事情。