德清坦然面对新闻监督 24小时内反馈批评报道

　　今年5月13日，德清县新闻监督反馈服务中心（以下简称服务中心）挂牌成立。这个浙江省首个专门收集媒体批评性报道的职能部门，将对新闻媒体上有关德清的批评报道进行登记造册，然后交付给相关部门进行处理，并要求24小时内必须给出处理意见。

　　24小时内必须反馈

　　今年4月初，德清县委书记杨建新批示由该县宣传部牵头筹建服务中心。5月13日，服务中心挂牌成立，从县文明办和创建办抽调了5名工作人员。

　　吴金梅是服务中心工作人员之一。每天早上，她都要去县传媒发展中心和广电局拿媒体监督登记表，上面有两家新闻单位当天收集到的县内外媒体对德清的批评监督性报道。

　　她将据此填写交办单与督办单，并与相关部门取得联系。等到下午各相关部门的反馈方案上报后，她又会做进一步核实，并整理归档。

　　“服务中心规定，24小时内，相关部门必须作出反馈处理，小问题要当天整改落实，一时难以解决的必须提交解决方案与期限。”吴金梅说，为防止解决问题单位抵赖说没有收到，交办单和督办单由服务中心人员亲自送去，由对方单位领导签收。

　　吴金梅说，发出去的督办单分为白、黄、红三种。如果没有及时处理监督事由，职能部门非但会收到红色警示，还将被以内参的形式通报批评。“目前还没有用过红牌，仅有的一次黄牌，也是经办人员交接环节出了错。”

　　内参是写给县里主要领导看的，是服务中心的“杀手锏”。个别领导不害怕新闻监督，却担心自己的仕途。服务中心主任车瑞荣直言，干这个工作，时间久了可能还会得罪人，不过只要县领导坚持推行，就一定能做好。

　　事情虽小事关百姓切身利益

　　服务中心成立运作一个多月来，登记在册的媒体监督23件事项，已办结22件，未办结的1件目前正在处理中。

　　服务中心既处理已被媒体曝光的事情，也处理未公开曝光的事，比如由公众通过媒体热线反映的问题。

　　今年“六一”前夕，一听众给德清电台写信，反映有学校名为自愿捐款，实则给学生施压。接到媒体转交的线索后，服务中心建议媒体不要马上曝光，同时立即与县教育局联系。教育局马上在县城的几家主要小学与幼儿园开展自查自纠，及时纠正了个别学校的不妥做法。

　　车瑞荣说，目前已办结的监督事由，大多数都是老百姓身边的小事，像垃圾无人清理、断水、道路破损等问题，都很快得到了妥善处理。“事情虽小，但都关系到群众的切身利益。”

　　但他同时坦承，有些问题是历史形成的，涉及到政策调整，一时还难以解决。服务中心今后可能和县长热线合并，共同处理老百姓的投诉。

　　书记：想从不同的渠道听到真实的声音

　　作为新闻监督反馈制度的倡立者，德清县委书记杨建新称他是受上海卢湾区类似做法的启发。“平时听汇报，听到的总是好话多，很想从不同的渠道听到真实的声音，老百姓碰到的问题，我批示了就能解决。那我没看见、没批示的呢？靠我一支笔，不成！”杨建新对媒体表示。

　　德清县委宣传部长干永福说，对于舆论监督关注的问题，如果不及时解决，及时沟通、及时化解、会引起更大的麻烦，政府应该正视舆论监督，这样才能使百姓感觉到政府为民办事是诚信的，是主动的。

　　浙江省记协有关负责人表示，德清县直面新闻舆论监督，值得肯定。媒体监督的内容来自于老百姓，本质上还是老百姓对政府的监督，政府不应该也没有必要遮挡。

　　(记者孙自鸣 都市快报)