不用原厂件车主不用掏腰包保险修车后常出故障

　　不用原厂件车主不用掏腰包保险修车后常出故障

　　车辆维修，质量谁来保险？保险公司理赔之后，有没有责任监督保险理赔金的落实情况？困扰了市民白女士很多天的一个问题，至今她依然困惑。日前，白女士来到本报向记者讲述了她的货车肇事后，她在保险理赔过程中遇到的一个“难题”。

　　车主：修理后车常出故障

　　据白女士介绍，2004年她在沈阳买了一辆金杯厢式货车，并在中华联合保险公司（下简称中华联合保险）为新车上了保险。当年9月中旬，货车在一次肇事中损毁严重。出事后，中华联合保险为白女士指定了沈阳弘鼎汽车修理厂（下简称弘鼎修理厂）对其车进行维修。白女士称，修理厂检查了肇事车辆后，开出一份车辆需要更换的原厂零配件清单，费用为3.5万元，保险公司对此表示同意。按照白女士所保险种，保险公司支付维修费的80％，即28000元，白女士个人支付20％。在维修前，修理厂提出如果一些损坏的零部件不使用原厂配件，那么白女士便可以不用支付20％的维修费用了。对此，白女士表示同意。但是令她没有想到的是，车子在维修之后，存在很多问题，还多次在路上“趴窝”。为此，白女士不得不自己花钱到金杯售后部门又更换了很多原厂的零部件。她这才了解到，弘鼎修理厂给她的车子更换的大部分都不是原厂的零部件，更换的配件价值也就在1万元左右，她感觉上当了。白女士此后找到过修理厂，要求把一些不是原厂的配件更换成原厂的，但是遭到了修理厂的拒绝，而且对方也拒绝向她提供报给保险公司的维修配件清单。她又多次向中华联合保险的有关部门反映情况，但是保险公司却迟迟没有给她答复。

　　白女士称：“我觉得修理厂是给我设了一个‘利益陷阱’，利用我修车的机会骗取保险理赔金。但是我始终想不明白，我已经向保险公司反映了修理厂的骗保行为，为什么保险公司却对此没有反应呢？”维修厂：如此维修车主同意

　　6月23日，记者与弘鼎修理厂的任厂长取得了联系，对于白女士投诉的事情，任厂长进行了解释。任厂长称，最开始修理厂报价是43000元，但保险公司只同意赔不到36000元。而且车主没有保“不计免赔”，所以必须也得承担20％的修车款。所以维修厂与车主进行了协商，能维修的就维修，能换副厂的配件就换副厂的，这样车主便可以不用自己拿20％了，对此车主也表示了同意。

　　任厂长称，车主是经过验车之后，才取的车，如果对维修存在怀疑，车主完全可以不取车。车子交给车主后，又到修理厂维修和调试过三四次。大约半年后，车主才又提出把一些配件更换成原厂的，维修厂曾试图与车主进行协商，但是双方没能协商一致。记者问任厂长：“不按报给保险公司的清单更换配件，保险公司不管吗？”他很直接地告诉记者：“保险公司不管。”

　　保险公司：可以出面协调

　　6月24日，记者与负责此次理赔的中华联合保险在大连的分公司取得联系。对于“保险公司理赔之后，有没有责任监督保险理赔金的落实情况”这个问题，曾与白女士多次通过电话的一位李经理称，他无法回答，因为以前他们没有考虑过这种问题。但对于修配厂拒绝为白女士的车再次进行维修的事情，李经理表示，保险公司可以出面进行协调。本报记者刘强实习生韩陵江记者电话：81676770