熟悉机关工作的人，都知道信访部门是机关“第一难”岗位，每天面对的都是烦事、难事。但“全国人民满意的公务员”张云泉在这岗位上一干就是22年，通过自己的一言一行，为党和政府分忧负重。
是什么力量使他在“第一难”岗位上始终坚持为困难群众办实事，为许许多多素不相识的市民解难？答案只有一个：是理想信念的力量。用他的话来说，“就是让群众从我们身
上看到共产党好。”有理想信念，说说容易做起来难，看看平常坚持不变难。作为一名共产党员，张云泉在日常生活中要求自己不断进行“三个比较”：理想信念上要和革命先烈去比，工作标准上要和焦裕禄等英模人物去比，生活待遇上要和困难群众去比。在工作中，他把让人民满意作为最高标准，要求自己和下属在信访工作中做到“五心四力”：即要有为民服务的真心，换位思考的同情心，高度负责的责任心，解决难题的决心和为解决疑难问题而长期作战的恒心。在具体办事中有贴近群众的亲和力，让群众“坐得住”；有良好的语言表达能力，让群众“听得进”；有分析和解决问题的组织协调能力，让群众“信得过”；有驾驭复杂局面临场处置问题的能力，做到不激化矛盾，迅速平息事态。
可见，理想信念是共产党员干好工作的力量源泉。但是，在现实生活中，由于社会转型、经济转轨、企业转制带来的社会、经济和价值观念的变化，一些党员出现了理想信仰淡化、党的宗旨弱化的倾向。有些人甚至认为“理想是远的，信念是空的，权力是硬的，利益是实的”，要“抛弃远的和空的，抓住硬的，得到实的”，由此而丧失信念，经不起权力、金钱和美色的诱惑，以权谋私，走上与人民意愿相违背的道路。
信仰危机是最可怕的危机，理想动摇是最危险的动摇。人生如屋，信念是柱；柱折屋塌，柱坚屋固。我们每个共产党员切莫忽视理想信念问题。这也就是张云泉同志站好“第一难”岗位给我们的启迪。
