近日，周老太满腹愁肠地到市消委会咨询退保事宜。原来，她悄悄为儿子、孙女各保了两份健康险，投保时推销员说只要一次交1万多元就行了，没想到前不久推销员又对她说要每年交费。周老太儿子获悉后要求退保，却又遇到种种麻烦。据悉，今年以来，市消委会已接到保险投诉17起，其中大部分是由于推销员不如实告知引起的。
时下，保险观念正被越来越多的人接受。但是，也不难发现，一些保险推销员受利益
驱使，使尽浑身解数动员客户投保，说得天花乱坠，而对客户投保后应承担的一些风险，或避而不谈或轻描淡写。一些投保户直到理赔时才发现他所投的险理赔时还有很多“门槛”。张先生曾得过胰腺炎，后来治好了。两年后，他投保了保额为1万元的长期健康险。投保时他问保险推销员是否要去体检，推销员笑着回答他“你是男的，不用体检”，也没向他说明“投保前住过院的不能进行投保”的规定。投保五年后，他得了肿瘤并住院。在向推销员联系理赔一事时，对方却告知他投保前有过住院史，不在理赔范围内。另有一些推销员在推销分红型保险时，向客户吹嘘目前红利可观，五年后可翻番等，消费者投保后才发现，保险公司的红利并不像推销员说得那么铁定，自己的收益不如预计的那么好。
业内人士说，消费者有知情权，保险公司推销员应如实告知保险条例真实情况。再说，保险公司本身就是通过分摊风险的方式帮助消费者减少风险，推销员不能为了急于完成业绩而用某种方式诱导消费者投保，使消费者陷入新的风险。由于推销员推销时都是口头解说，发生这类纠纷后消费者往往找不到证据，而无法及时有效地维护自己的权利。业内人士呼吁，针对保险条例繁多、推销员都要经过一段时间培训才能理解透彻等特点，保险公司应制订通俗化保单，使消费者脱离被动接受保险信息的境况；保险公司应对推销员加强职业道德教育，从制度上保证推销员诚信经营。
（记者未雪）
